Mitarbeiter/in (m/w/d) telefonischer Kundenservice

Maas Natur GmbH; Gütersloh; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Maas Natur GmbH sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice. Sie beraten individuell und nutzen ein ERP-System, um Aufträge zu erfassen und Kundendaten zu pflegen.

Sie arbeiten telefonisch und schriftlich, bearbeiten externe Anfragen und unterstützen Auszubildende. Eine enge Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Routinierte Nutzung eines ERP-Systems zur Erfassung von Aufträgen und Pflege von Kundendaten.

Aufgaben

• Individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden.
• Aufträge telefonisch und schriftlich erfassen; Kundendaten sorgfältig pflegen.
• Externe Anfragen aufnehmen und bearbeiten.
• Auszubildende im Kundenservice begleiten und unterstützen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Telefonische Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System

MS Office

Jobbeschreibung

• Du kümmerst Dich um die individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden und bringst dabei Deine Kommunikationsfähigkeiten ein
• Deine geschickte Handhabung unseres ERP-Systems ermöglicht Dir, sowohl telefonisch als auch schriftlich Aufträge zu erfassen und die Kundenstammdaten sorgfältig zu pflegen
• Dir liegt es, externe Anfragen aufzunehmen und zu bearbeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du begleitest und unterstützt die Auszubildenden während ihres Einsatzes im Kundenservice mit Deinem Wissen und Deiner Erfahrung
• Deine enge Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung trägt zu einem effizienten Arbeitsprozess bei
• Du überzeugst mit Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und (optimalerweise) Deiner Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Deine MS-Office Kenntnisse und Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus
• Du bringst Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise mit, die Dir im Umgang mit Kunden helfen
• Deine sehr guten Umgangsformen runden Dein Profil ab