Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsfreiraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Faire Vergütung

Moderne Arbeitsausstattung

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Dresden sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice. Du betreust Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat, koordinierst Anfragen und Termine und pflegst Kundendaten im CRM.

Zu deinen Aufgaben gehören die Erstellung von Dokumenten, Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Serviceprozessen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung, Koordination von Anfragen, Vorgängen und Terminen.
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Dokumenten.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessoptimierung.
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenbetreuung

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

MS Office

Digitale Tools

Tools

CRM

Ticketing

Office-Systeme

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen organisatorischen Aufgaben.

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit, die Kunden professionell betreut, interne Abläufe koordiniert und aktiv zur Optimierung von Serviceprozessen beiträgt.

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
• Faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsausstattung und angenehmes Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung und Koordination von Anfragen, Vorgängen und Terminen
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Dokumenten
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Nutzung und Pflege von CRM-, Ticketing- und Office-Systemen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Service- und Arbeitsprozesse

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Umfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, souveränes und lösungsorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Systeme
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25