Mitarbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Direkte Festanstellung mit langfristiger Perspektive

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Zuschüsse zu Mobilität, Vorsorge und Gesundheit

Vergünstigte Verpflegungsangebote

Familienfreundliche Zusatzleistungen

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Call Center Agent (m/w/d) in Dresden. In dieser Position beraten Sie Kunden zu bestehenden Angeboten und Dienstleistungen. Sie sind verantwortlich für die telefonische Betreuung und die Dokumentation der Vorgänge.

Das Unternehmen bietet eine direkte Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Freude an der Kommunikation und gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil.
• Freude an der Kommunikation und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Belastbarkeit und professionelles Auftreten bei hohem Anrufaufkommen.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden.
• Entgegennahme eingehender Anfragen und Klärung individueller Anliegen.
• Dokumentation aller Vorgänge in den vorgesehenen Systemen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (sehr gut)

MS Office

Job description

Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und behalten auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke täglich einzusetzen. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Call Center Agent (m/w/d), der Kundenanfragen professionell betreut und für ein positives Serviceerlebnis sorgt.

Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Team.

Vorteile

• Direkte Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Zuschüsse zu Mobilität, Vorsorge und Gesundheit
• Vergünstigte Verpflegungsangebote und Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliche Zusatzleistungen
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu bestehenden Angeboten und Dienstleistungen
• Entgegennahme eingehender Anfragen und strukturierte Klärung individueller Anliegen
• Unterstützung bei der Auswahl passender Leistungen sowie allgemeine Auskünfte
• Dokumentation aller Vorgänge in den vorgesehenen Systemen
• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung komplexer Themen

Ihr Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Freude an der Kommunikation sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und professionelles Auftreten auch bei hohem Anrufaufkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Anwendungen
• Flexibilität innerhalb üblicher Servicezeiten