Mitarbeiter Kundenbindung (m/w/d)

Wertgarantie Group; Hannover; Hybrid; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wertgarantie Group sucht Mitarbeitende im Bereich Kundenbindung in Hannover. Die Stelle umfasst telefonische und schriftliche Betreuung bestehender Kunden, Rückgewinnung verlorener Kunden sowie die Beratung zu Versicherungsprodukten.

Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit, verfügen über Verkaufstalent, Kommunikationsstärke und arbeiten lösungsorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Vertrieb.
• Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung wünschenswert.
• Effiziente und schnelle Arbeitsweise sowie Verkaufstalent.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit selbstverständlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten.
• Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Abwehr von Kündigungen und Rückgewinnung bereits abgewanderter Kunden.
• Verkaufs- und abschlussoffene telefonische Ansprache zu Versicherungsprodukten (keine Kaltakquise).
• Förderung von Zusatzverkäufen im In- und Outbound.
• Information zu Preisen und Tarifen; lösungsorientierte Beratung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Vertrieb

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

# Mitarbeiter Kundenbindung (m/w/d)HannoverKundenmanagementVoll- und TeilzeitJetzt bewerben## Dein potenzielles Team:Die Kundenbindung beschäftigt sich maßgeblich mit der Kundenbindung sowie der Zufriedenheit der Kunden. Hierzu gehört die Abwehr von Kündigungen welche telefonisch sowie schriftlich eingehen. Des Weiteren geht es hierbei um die Betreuung von Bestandskunden und Akquise neuer Verträge.## Deine zukünftigen Aufgaben:* Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich* Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden* Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück* Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise* Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound* Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei## Dein heutiges Profil:* Du kannst mindestens erste Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im telefonischen Vertrieb vorweisen* Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert* Du zeichnest dich durch eine effiziente und schnelle Arbeitsweise aus und bringst Verkaufstalent mit* Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen