Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Communitas Sozialmarketing GmbH; Bad Kreuznach; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std

Familiäre Kultur

Coaching & Training

Gleitzeitmodelle

Mitarbeiterprämie

Job summary

Communitas Sozialmarketing GmbH in Bad Kreuznach sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die die operative Abwicklung übernimmt und als erste Anlaufstelle alle Anliegen selbstständig aufnimmt.

Sie stehen für exzellenten Service, bearbeiten Reklamationen telefonisch und schriftlich und tragen zur Kundenzufriedenheit sowie zur Servicequalität bei. Flexible Arbeitsformen (ab 30 Stunden) und intensive Einarbeitung gehören ebenfalls zum Angebot.

Qualifications

• Erfahrung im Inbound/Outbound Kundenservice wünschenswert
• Quereinsteiger willkommen mit Interesse an Kundenservice
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
• Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer in kleinem, motiviertem Team
• Gute MS Office Kenntnisse

Responsibilities

• Operative Abwicklung im Kundenservice
• Erster Ansprechpartner und eigenständige Bearbeitung von Anfragen
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
• Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen

Skills

Kundenservice

Reklamation

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Unser Unternehmen

Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen - vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für die operative Abwicklung in unserem Kundenservice
• Du stehst sinnbildlich für guten Service und strebst eine hohe Kundenorientierung an
• Als erster Ansprechpartner nimmst Du alle Anliegen auf und bearbeitest die Anfragen selbstständig
• Du stellst unseren Anspruch an die Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität sicher
• Eine Kernaufgabe wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sein sowie die Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen

Unser Angebot

• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz natürlich in Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit ab 30 Stunden
• Eine familiäre Firmenkultur in der Teamwork und Eigenverantwortung geschätzt werden
• Coaching & Training - on the Job / Intensive Einarbeitung
• Durch günstige Gleitzeit Modelle realisieren wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unsere sympathischen, hochmotivierten, kollegialen Teams sind wie ein mit Liebe zusammengesteckter Blumenstrauß
• Unsere Benefits für Dich: Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Deine Fähigkeiten

• Erfahrungen im Inbound/Outbound Kundenservice und dem Bereich Reklamation sind wünschenswert
• Als Quereinsteiger mit einem Talent und Interesse für Kundenservice / Reklamation / Inbound bist Du bei uns immer willkommen
• Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst mit Deinem Durchsetzungsvermögen
• Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Du bist ein Team-Player und arbeitest gerne in einem kleinen motivierten Team
• Du hast gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)