Mitarbeiter im Kundenservice am Standort Eberswalde

Initiative Homecare Service GmbH; Eberswalde; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Business Bike

Teamevents

Kostenlose Getränke

Job summary

Initiative Homecare Service GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für den Kundendienst im Gesundheitswesen. Sie betreuen Neu- und Bestandskunden, nehmen Aufträge im ERP-System auf und verarbeiten Verordnungen im Hilfs- und Arzneimittelbereich.

Sie koordinieren Lieferungen, pflegen Kundendaten und führen professionell Reklamationen durch. Zu Ihren Stärken gehören Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst im Homecare/Sanitätshaus oder Gesundheitswesen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-/CRM-Systemen.
• Teamarbeit und bereichsübergreifende Prozessoptimierung.
• Bereitschaft zu Schulungen und Weiterbildung.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Selbstmanagement.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden.
• Auftragsannahme, -bearbeitung und -nachverfolgung im ERP-System.
• Bearbeitung von Verordnungen aus Hilfs- und Arzneimittelversorgung; Abstimmung mit relevanten Leistungserbringern.
• Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit Vertriebsgesellschaften bzw. Logistikpartnern.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege der Kundendaten im ERP-System.
• Aktive Durchführung von Reklamationsmanagement.

Skills

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Empathie

Selbstmanagement

Eigenverantwortung

Feedbackfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP Systeme

CRM Systeme

Job description

Ihre Fähigkeiten

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Mehrjährige Erfahrung im Tätigkeitsgebiet z. B. Kundenservice im Homecare-Bereich/ Sanitätshaus oder in Einrichtungen im Gesundheitswesen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Erfahrungen im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. Bsp. Lager, Vertriebsgesellschaften) zur Optimierung der Prozesse
• Teilnahme an Teambesprechungen und berufsspezifischen Schulungen & Fortbildungen im Tätigkeitsbereich
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Selbstmanagementkompetenz, Teamfähigkeit, Empathie, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Offenheit für Feedback

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
• Auftragsannahme, -bearbeitung und -nachverfolgung im ERP-System
• Bearbeitung von Verordnungen u.a. aus den Bereichen Hilfs- und Arzneimittelversorgung und ggf. Abstimmung mit weiteren relevanten Leistungserbringern zur qualitätsgesicherten Durchführung der Dienstleistung
• Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit den Vertriebsgesellschaften bzw. Logistikpartnern
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege der Kundendaten im ERP-System
• aktive Durchführung von professionellem Reklamationsmanagement

Wir bieten Ihnen

• 30 Tage Urlaub
• Fort- und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Business Bike
• Teamevents
• kostenlose Getränke