Mitarbeiter MarktServiceCenter (m/w/d)

RB Chamer Land eG; Cham; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

13. Gehalt

Mobiles Arbeiten

Fahrrad-Leasing

Weiterbildungen

Descripción de la vacante

Arbeitsagentur in Bayern sucht am Standort Roding eine/n Mitarbeiter/in MarktServiceCenter (m/w/d). Sie unterstützen die Kolleginnen in den Geschäftsstellen durch fallabschließende Bearbeitung vordefinierter Geschäftsvorfälle und bereiten Verträge sowie Unterlagen vor.

Sie arbeiten kundenorientiert und professionell, betreuen Kunden am Telefon, per E-Mail und über Portale, und tragen zur Verbesserung von Prozessen sowie zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei.

Formación

• Sie haben nach einer Bankausbildung idealerweise erste Vertriebserfahrung.
• Sie arbeiten vorgangsgesteuert an Geschäftsvorfällen.
• Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung.
• Sie übernehmen Verantwortung und sind flexibel.
• Sie zeigen Bereitschaft zu regelmäßiger Weiterbildung.

Responsabilidades

• Sie entlasten Mitarbeiter in den Geschäftsstellen durch fallabschließende Bearbeitung vordefinierter Geschäftsvorfälle über Vorgänge.
• Sie unterstützen die Berater bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen durch die Erstellung von Verträgen und Unterlagen.
• Sie sorgen für eine professionelle und reibungslose Abarbeitung, um ein hohes Servicelevel zu gewährleisten.
• Bei freien Kapazitäten unterstützen Sie das KundenServiceCenter durch Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen via Telefon, E-Mail, Website und externer Portale.
• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner und leiten diese an die gewünschten Gesprächspartner weiter bzw. vereinbaren qualitative Rückrufe.
• Die Übernahme von Beratung und Betreuung unserer Kunden auf technischen Vertriebswegen sowie aktive Telefonie zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie geben Ihrer Teamleitung Impulse für die Weiterentwicklung von Prozessen.

Conocimientos

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Vertriebsorientierung

Vorgangsgesteuerte Bearbeitung

Educación

Bankausbildung

Descripción del empleo

Werden Sie Teil unseres Teams in unserer Geschäftsstelle Roding als

Mitarbeiter MarktServiceCenter (m/w/d)

Was Sie bei uns tun:

• Sie entlasten die Mitarbeiter/innen in den Geschäftsstellen durch die fallabschließende Bearbeitung vordefinierter Geschäftsvorfälle über Vorgänge
• Sie unterstützen die Berater/innen bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen durch die Erstellung von Verträgen und Unterlagen
• Sie sorgen für eine professionelle und reibungslose Abarbeitung, um ein hohes Servicelevel zu gewährleisten
• Bei freien Kapazitäten unterstützen Sie das KundenServiceCenter durch:
  • Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen via Telefon, E-Mail, Website und externer Portale
  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner und leiten diese an die gewünschten Gesprächspartner weiter bzw. vereinbaren qualitative Rückrufe
  • Die Übernahme von Beratung und Betreuung unserer Kunden auf technischen Vertriebswegen sowie aktive Telefonie (Outbound) zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
  • Sie geben Ihrer Teamleitung Impulse für die Weiterentwicklung von Prozessen

Was Sie auszeichnet:

• Nach einer Bankausbildung haben Sie idealerweise erste Erfahrung im Vertrieb gesammelt
• Sie sind versiert in der vorgangsgesteuerten Bearbeitung von Geschäftsvorfällen
• Sie besitzen Freude an der telefonischen Betreuung unserer Kunden durch Ihre Kunden- und Serviceorientierung
• Die Übernahme von Verantwortung und Ihre Flexibilität zeichnen Sie aus
• Sie sind für technische Neuerungen und Weiterbildungsmaßnahmen jederzeit offen
• Sie strahlen Ruhe aus, auch wenn es mal hektisch wird
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Was wir für Sie tun:

• Flexible Arbeitszeiten
• Fixes 13. Gehalt und Möglichkeit zur zusätzlichen variablen Vergütung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Mobiles Arbeiten
• Fahrrad-Leasing
• hervorragendes Angebot an Weiterbildungen und Seminaren über die genossenschaftliche Akademie
• Zahlreiche Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, etc.)
• u. v. m.