Mitarbeiter Kundenservice & Vertragsmanagement (m/w/d)

Apotheken-Rechen-Zentrum GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäre Unternehmenskultur mit flach

Leistungsgerechte Vergütung

Entwicklungsperspektiven

Kollegiales Team

37,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Treueprämien

Fahrtkostenzuschuss

Essensgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

JobRad-Leasing

Kinderkrankentage-Unterstützung

Betriebliche Veranstaltungen

Barrierefreier Arbeitsplatz

Job summary

Apotheken-Rechen-Zentrum GmbH in Darmstadt sucht Unterstützung im Vertragsmanagement und Kundenservice. Sie prüfen, verwalten und pflegen Abrechnungsverträge, bearbeiten Änderungen, Kündigungen und Inhaberwechsel, unterstützen das Onboarding neuer Kunden und betreuen Anfragen rund um Vertrags- und Stammdatenprozesse.

Sie arbeiten mit Systemen wie Navision und SugarCRM, sichern Datenqualität und helfen bei der Archivierung.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement, Backoffice oder Sachbearbeitung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Datenaffinität
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS-Office-Programmen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und gewissenhafte Arbeitsweise
• Pragmatische, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Herangehensweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Hohe Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft, im Bedarfsfall samstags zu arbeiten

Responsibilities

• Prüfung, Verwaltung und Pflege von Abrechnungsverträgen unserer Neukunden
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Nachträgen, Zusatzvereinbarungen, Vertragskündigungen und Inhaberwechseln
• Unterstützung und Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets rund um Vertrags- und Stammdatenprozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in Navision und SugarCRM
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Ablage, Digitalisierung und Archivierung von Vertragsunterlagen
• Überwachung der Datenqualität und Vollständigkeit von Vertragsdokumenten
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Skills

Kundenorientierung

Kundenkontakt Freude

Teamfähigkeit

Datenaffinität

MS-Office

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Navision

SugarCRM

Job description

Ihre Aufgaben

• Prüfung, Verwaltung und Pflege von Abrechnungsverträgen unserer Neukunden
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Nachträgen, Zusatzvereinbarungen, Vertragskündigungen und Inhaberwechseln
• Unterstützung und Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets rund um Vertrags- und Stammdatenprozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in unseren Systemen (u. a. Navision und SugarCRM)
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Ablage, Digitalisierung und Archivierung von Vertragsunterlagen
• Überwachung der Datenqualität und Vollständigkeit von Vertragsdokumenten
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Datenaffinität
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Pragmatische, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Herangehensweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Hohe Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft, im Bedarfsfall auch samstags zu arbeiten

Wir bieten Ihnen

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
• Spannende Aufgaben und Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen im digitalen Wandel
• Kollegiales, hilfsbereites Team und ein wertschätzendes Miteinander
• 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Gleittage sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Treueprämien
• Zusatzleistungen, z. B. Fahrtkostenzuschuss und Essensgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Gesundheitsangebote und Vorsorgeuntersuchungen durch unseren Betriebsarzt
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing mit Übernahme von Versicherung und Inspektion
• Familienfreundliche Unterstützung bei Kinderkrankentagen
• Gemeinsame Veranstaltungen, wie Betriebsausflug und Weihnachtsfeier
• Barrierefreier Arbeitsplatz und moderne Arbeitsumgebung