Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

LIVE FAST DIE YOUNG Clothing GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Modeunternehmen in Düsseldorf sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Du betreust Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat, unterstützt bei Bestellungen und Rücksendungen und trägst zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Eine Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung für diese spannende Rolle. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien, ein motiviertes Team und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

Kostenloses Mineralwasser und Kaffee

Personalrabatt nach der Probezeit

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch).
• Hohe Serviceorientierung und Empathie.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat.
• Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Rücksendungen und Lieferfragen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines positiven Einkaufserlebnisses.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Kundenservice

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Hohe Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Interesse an Mode

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · Warehouse Düsseldorf

Dein Job:

• Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat
• Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Rücksendungen und Lieferfragen
• Beratung zu Produktinformationen, Größen, Materialien und Trends
• Bearbeitung von Reklamationen
• Aktive Zusammenarbeit mit den Teams aus Logistik, Marketing und IT, um Lösungen zu finden und Kundenanliegen schnell zu klären
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines positiven Einkaufserlebnisses

Du arbeitest von Montag bis Freitag zwischen 08:00-16:30 Uhr.

Das bringst Du mit:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
• Hohe Serviceorientierung und Empathie
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
• Interesse an Mode und den neuesten Trends in der Branche
• Du hast ein sauberes polizeiliches Führungszeugnis

Das bieten wir Dir:

• Spannende Herausforderungen in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Mitarbeit in einem hochmotivierten Team mit einer ausgeprägten Hands-On Mentalität
• Vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Unseren Standort erreichst Du mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Falls Du lieber mit dem Auto kommen möchtest, kein Problem – Wir haben auch kostenlose Parkplätze
• Du wirst während der Arbeit mit gratis Mineralwasser und Kaffee versorgt
• Du erhältst Personalrabatt nach der Probezeit

Die LIVE FAST DIE YOUNG Clothing GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen, das sich innerhalb kurzer Zeit von einem reinen Onlinehändler zu einem professionell geführten Modelabel mit mehreren Retail-Stores entwickelt hat.

LFDY ist nicht nur die Kurzform vom Firmennamen und das Lebensmotto des Unternehmensgründers. Es ist auch ein Zeichen für exklusive, moderne und authentische Mode. Wir wollen unseren jungen, progressiven und trendbewussten Kunden das bestmögliche Produkt im Rahmen eines coolen und einzigartigen Einkaufserlebnisses bieten. So sind Qualität, Design und Stil für uns essenzielle Werte, die wir bei jedem Arbeitsschritt beachten.