Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)

Radio P.O.S.; Kiel; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel mit Sitz in Kiel sucht einen Service-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Problemlösung, Bearbeitung von technischen Anfragen und proaktive Betreuung. Bewerber sollten über gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit sowie technische Affinitäten verfügen. Flexible Home-Office-Optionen nach der Einarbeitung werden angeboten. Eine sorgfältige Einarbeitung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag erwartet den neuen Mitarbeiter.

Leistungen

Über tarifliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Flexible Home-Office-Optionen

Gesundheitsprävention

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten.
• Hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung gefordert.

Aufgaben

• 1st-Level-Support: Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung.
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen.
• Proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit.

Kenntnisse

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Teamfähigkeit

Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Lösungs- und Dienstleistungsorientierung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

Technische Affinität zu Audio, TV und IT-Produkten

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse von Vorteil

Jobbeschreibung

Die Radio P.O.S GmbH mit Sitz in Kiel ist seit über 30 Jahren ein Komplettdienstleister für den Einzelhandel. Mit über 150 Mitarbeitern ist die Radio P.O.S. Gruppe einer der Marktführer. Für namhafte Kunden entwickeln, installieren und warten wir europaweit digitale Lösungen rund um die Verkaufsfläche.

Wir sind weiter auf Wachstumskurs und suchen für unseren Servicebereich, die Media Service Group GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit (ab 24 Std.)

Aufgaben

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• 1st-Level-Support: Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Wort und Schrift
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen
• proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit

Qualifikation

Dieses Profil würde uns begeistern:

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß Lösung- und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in Umgang mit Ticketsystemen
• Einsatzbereitschaft für Schichtdienst im Team von 8 Uhr bis 19 Uhr
• Technische Affinität von Vorteil, insb. zu Audio, TV und IT-Produkten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Benefits

Was wir Dir bieten:

• Eine mehrwöchige Einarbeitung (side-by-side) und fortlaufende Coachings
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei übertariflichem Gehalt
• Eine betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits, wie z.B. Zuschuss zum NAH‑SH‑Jobticket, Gesundheitsprävention und Weiteres
• Du arbeitest nur mit gewerblichen Bestandskunden unserer Firmengruppe
• Flexible und hybride Home Office Option nach der Einarbeitung möglich

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Bitte sende Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstieg, an

Media Service Group GmbH

Hannah Kirchhoff

Wischhofstraße 1-3, 24148 Kiel

Tel: [phone]