Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Traxpay GmbH; Frankfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Teamevents

Virtual Stock Options Programm

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt die Entwicklungsabteilung. Wichtige Aufgaben sind die telefonische und schriftliche Korrespondenz, Monitoring der Finanzierungsplattform und Unterstützung bei Softwaretests. Du bringst Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Umfeld erwarten dich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen.
• Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen.
• Sicherer Umgang mit dem PC, kaufmännische Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten.
• Monitoring der Finanzierungsplattform.
• Unterstützung bei Softwaretests und Weiterentwicklungen.

Kenntnisse

Zuverlässiges und freundliches Wesen

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Belastbarkeit

Kundenorientiertes Auftreten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.

Aufgaben

• Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
• Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
• Monitoring der Finanzierungsplattform
• Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
• Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
• Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
• Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
• Unterstützung von Softwaretests
• Registrierung und Aktivierung – Inside Sales
• Dokumentation der Aktivitäten im CRM System

Qualifikation

• Zuverlässiges und freundliches Wesen
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist
• Belastbarkeit
• Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
• Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen (z.B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil

Benefits

• Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein „Du“ selbstverständlich
• Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
• Teamevents
• Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.

Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!