MitarbeiterIn Customer Service (w/m/d)

Traxpay GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Stock Options

Zentrale Lage

Zusammenfassung

Traxpay GmbH in Frankfurt am Main sucht eine/n Mitarbeiter/in Customer Service (w/m/d). Du bist Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, bearbeitest Anfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Plattform.

Zu deinen Aufgaben gehören Korrespondenz, Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten, Monitoring der Plattform, Einweisungen, Mitarbeit bei Produktneuerungen, Dokumentation, Auswertung von Umfragen und CRM-Dokumentation.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team
• Kaufmännische Kenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden
• Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
• Monitoring der Finanzierungsplattform
• Durchführung von Einweisungen für Anwender der Plattform
• Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Abnahme neuer Produkte
• Erstellung und Pflege interner Prozessdokumentation
• Auswertung von Kundenumfragen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Unterstützung von Softwaretests
• Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Belastbarkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Stressresistenz

PC-Grundlagen

Jobbeschreibung

Traxpay ist ein dynamisches B2B-Fintech im wachsenden Supply Chain-Finance-Markt. Wir helfen Unternehmen mit einer einfach zu bedienenden Finanzierungsplattform jederzeit ihre Liquidität zu steuern und zu optimieren.

Als MitarbeiterIn Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.

Deine wichtigsten Aufgaben:

• Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
• Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
• Monitoring der Finanzierungsplattform
• Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
• Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
• Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
• Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
• Unterstützung von Softwaretests
• Registrierung und Aktivierung - Inside Sales
• Dokumentation der Aktivitäten im CRM System

Dein Profil:

• Zuverlässiges und freundliches Wesen
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist
• Belastbarkeit
• Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
• Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen (z.B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil

Was wir bieten:

• Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe - da ist ein „Du“ selbstverständlich
• Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
• Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Der Einstieg ist ab dem 01.10.2025 möglich und kann in Voll- oder Teilzeit erfolgen.

Bei uns steht die Person im Mittelpunkt - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.