Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

RAFI Eltec GmbH; Überlingen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Bike-Leasing

Kantine

Altersvorsorgezuschuss

Zusammenfassung

RAFI Eltec GmbH sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. einen Kundendienstmitarbeiter im Serienfertigungsumfeld. Sie betreuen Kunden kompetent vor Ort, am Telefon und per E-Mail, koordinieren Liefertermine und Angebote.

Sie fungieren als technischer und kaufmännischer Ansprechpartner, überwachen Auftragsstatus und Reklamationen, erstellen Angebote und unterstützen bei der Faktura. Eine teamorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Serienfertigung.
• Professionelle Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort.
• Erster technischer und zentraler kaufmännischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Überwachung und Klärung von laufenden Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen.
• Erstellung von Angeboten und Koordination von neuen Kundenanfragen zu Angebotserstellung, Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Versand.
• Termingerechte Auslieferung und Faktura.
• Einsteuerung von Änderungswünschen bei Serienprodukten in Zusammenarbeit mit den Serienproduktplanern.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

MS Office

SAP ERP

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

• Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Serienfertigung
• Professionelle Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
• Erster technischer und zentraler kaufmännischer Ansprechpartner für unsere Kunden
• Überwachung und Klärung von laufenden Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen
• Erstellung von Angeboten und Koordination von neuen Kundenanfragen zu den Themen Angebotserstellung, Liefertermine, Produktverfügbarkeiten und Versand
• Termingerechte Auslieferung und Faktura
• Einsteuerung von Änderungswünschen bei Serienprodukten in Zusammenarbeit mit den Serienproduktplanern
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest gerne im Team, in dem alle gemeinsam wachsen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und einem ERP- Systemen (SAP)
• Freundliches und professionelle Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Du bekommst einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmensnetzwerk der Gruppe
• Flache Hierarchien sowie flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
• Leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Leistungszulagen
• Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge