Mitarbeiter Customer Service & Auftragsbearbeitung (m/w/d 1607-14

PAPEVE GmbH Der Spezialist für Ingenieure Techniker und Fachpersonal; Wetzlar; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Wetzlar sucht Mitarbeiter im Bereich Customer Service & Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen das Team bei der Auftrags- und Lieferscheinerfassung und beantworten Kundenanfragen.

Sie verfügen über Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, SAP oder ERP, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung ist erforderlich.
• Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
• SAP-Kenntnisse oder ein anderes ERP-System sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Gute Excel-Kenntnisse.
• Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erläutern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Unterstützung von administrativen Aufgaben im Team, vom Wareneingang/Ausgang sowie der Auftrags- und Lieferscheinerfassung.
• Erstellung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen/Aufträgen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommentaren auf verschiedenen Plattformen.
• Ansprechpartner und Unterstützer des Service-Teams.
• Optimierung der Customer Service Prozesse.
• Vorbereitung und Aufarbeitung des Ersatzteil-Lagers für den Carve-Out.

Connaissances

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Technische Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Formation

Ausbildung als Industriekaufmann / Kaufmann Groß- und Außenhandel / Bürokaufmann

Outils

SAP

ERP-System (allg.)

MS Office (Outlook, Teams, etc.)

Excel

Description du poste

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service & Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Wetzlar, Vollzeit, unbefristet.

Über das Unternehmen

Ein international aufgestelltes Unternehmen im technischen Industriesektor mit mehr als 10.000 Mitarbeitern. Sie erhalten spannende Aufgabenfelder und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem Marktführer mit transparenter Kommunikation und ausgeprägter Work-Life-Balance.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung von administrativen Aufgaben im Team, vom Wareneingang/Ausgang sowie der Auftrags- und Lieferscheinerfassung
• Erstellung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen/Aufträgen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommentaren auf verschiedenen Plattformen
• Agieren als Ansprechpartner und Unterstützer des Service-Teams
• Optimierung der Customer Service Prozesse
• Vorbereitung und Aufarbeitung des Ersatzteil-Lagers für den Carve-Out

Erforderliche Qualifikationen

• Ausbildung als Industriekaufmann, Kaufmann Groß- und Außenhandel, Bürokaufmann oder vergleichbar
• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung
• Erfahrung im Customer Service Bereich von Vorteil
• SAP-Kenntnisse oder ein anderes ERP-System sowie sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, etc.)
• Gute Excel-Kenntnisse
• Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe technische Themen einzuarbeiten und verständlich zu erläutern
• Aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil