Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

ZCC Cutting Tools Europe GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungs- und marktgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen

Fahrtkosten- und Essenszuschuss

Betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Urban Sports Club

Gezielte Einarbeitung

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

ZCC Cutting Tools Europe GmbH in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter für den Customer Service in Vollzeit. Sie betreuen Kunden vom zentralen Standort in Düsseldorf und sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung bis zur Rechnungsstellung. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung und verschiedenen Zusatzleistungen sowie die Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitung.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst.
• Erfahrung in der Betreuung von Key Account-Kunden von Vorteil.

Responsibilities

• Eng mit den Kollegen im Außendienst zusammenarbeiten.
• Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung für Kunden in Europa.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische Beratung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Fließendes Deutsch

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

SAP-Kenntnisse

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Zentrale in Düsseldorf ab sofort in Vollzeit eine Person als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• In dieser Position arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen im Außendienst zusammen und betreuen unsere Kunden vom zentralen Standort in Düsseldorf aus
• Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung für Kunden in Europa von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung
• Abwicklung des Tagesgeschäft sowie Exportgeschäftes
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische Beratung und Unterstützung dieser bei kaufmännischen Fragestellungen
• Reklamations- und Retourenbearbeitung
• Überwachung von Lieferterminen sowie die Koordination von laufenden Terminaufträgen
• Pflege der Kundenbeziehungen zu unseren Key Account Kunden in Deutschland bei Bedarf
• Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen & Vermarktung von Produkten
• Mögliche Mitarbeit bei Messeauftritten an einzelnen Terminen im Jahr
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst
• Erfahrung mit Aufgaben im Export
• Erfahrung in der Betreuung von Key Account-Kunden von Vorteil
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder Italienisch von Vorteil
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten sowie kaufmännisches Verständnis
• Affinität zu technischen Produkten bzw. technisches Verständnis
• Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine leistungs- und marktgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen
• Fahrtkosten- und Essenszuschuss
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Urban Sports Club sowie zum Fahrradleasing
• Die Möglichkeit auf Homeoffice (1 Tag pro Woche) nach der Einarbeitung
• Gezielte Einarbeitung in einem angenehmen Betriebsklima mit einer Open-Door-Policy
• Gute fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse Vergünstigungen zu Firmenkonditionen über Corporate Benefits
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken, international tätigen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen