Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

GoHiring GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Instrument Systems in München sucht eine/n Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d) zur Bearbeitung nationaler und internationaler Anfragen in Abstimmung mit Vertrieb. Sie beraten zu Wartung/Kalibrierung von Messgeräten und unterstützen bei der Optimierung von Prozessen.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Weiterbildung/Studium, sowie Erfahrung im Vertriebs- oder Auftragsmanagement und gute Kenntnisse in Genesis World, InforCOM und MS Office.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder Studium.
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsadministration oder Auftragsmanagement.
• Gute Kenntnisse in Genesis World, InforCOM und MS Office.

Responsibilities

• Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen in Abstimmung mit Vertrieb.
• Beratung und Terminplanung für Wartung und Kalibrierung von Messgeräten.
• Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Datenqualität.
• Erstellung von Service-Tickets, Angeboten und Kostenvoranschlägen.
• Prüfung von Bestellungen und Vorbereitung von Auftragsbestätigungen.
• Unterstützung bei Reparaturaufträgen im ERP-System.
• Abstimmung mit Kundensupport und Operations, Systempflege Genesis World und InforCOM.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sehr gut)

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Genesis World

InforCOM

MS Office

Job description

Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

81677 München Festanstellung Veröffentlicht: 03.11.2026

Instrument Systems setzt mit hochpräzisen Array-Spektrometern, Farbmesskameras sowie anspruchsvollen System- und Softwarelösungen weltweit Maßstäbe in der Lichtmesstechnik. Internationale Hersteller von LED-Leuchten, Displaytechnik und Automobilzubehör sowie alle wichtigen Prüflabore und Forschungsinstitute zählen zu unseren Kunden. Mit rund 190 Mitarbeitenden entwickeln und fertigen wir Geräte von höchster Qualität an den Standorten München und Berlin. Als Tochterunternehmen von Konica Minolta profitieren wir dabei von einem starken und globalen Netzwerk.

Für unser internationales Team in München suchen wir Sie als

Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler Kundenanfragen in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Beratung und Terminplanung für Wartung und Kalibrierung von Messgeräten und Zubehör
• Proaktive, abteilungsübergreifende Mitarbeit an Projekten zur Stabilisierung und Verbesserung von Prozessen und zur Sicherung der Datenqualität
• Erstellung und Pflege von Service-Tickets, Angeboten und Kostenvoranschlägen in den relevanten Systemen
• Prüfung von Bestellungen und Vorbereitung der Auftragsbestätigungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reparaturaufträgen im ERP-System
• Regelmäßige, aktive Abstimmung mit Kundensupport und Operations
• Pflege der Systeme Genesis World (CRM) und InforCOM (ERP) im Bereich CSM/Aftersales

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine einschlägige Weiterbildung (z. B. Fachwirt/in) oder ein Studium
• Einschlägige Berufserfahrung in Kundenservice, Vertriebsadministration oder Auftragsmanagement, idealerweise im industriellen B2B-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Genesis World), ERP-Software (z. B. InforCOM) und MS Office
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch in komplexen Systemlandschaften
• Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung und Steuerung von Projekten
• Gezielte Priorisierung, durchdachtes Vorgehen und klare Organisation zur Vermeidung von Effizienzverlusten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen