Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Job Ag; Hattersheim am Main; Presencial; EUR 36 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Job Ag in Hattersheim sucht einen Sachbearbeiter After Sales (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für Kunden nach dem Kauf. Sie unterstützen bei technischen Fragen, koordinieren Servicefälle und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

In dieser Rolle pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen, liefern Feedback an Vertrieb und Produktmanagement und tragen so zur kontinuierlichen Servicequalität bei.

Qualificações

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support, Kundenservice, After Sales oder Wartung technischer Produkte.
• Gutes technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Ticketsystemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.

Responsabilidades

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Anwendungsproblemen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen inklusive Fehleranalyse sowie Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen.
• Zusammenarbeit mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Lösungsfindung und Optimierung der Servicequalität.
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement durch Kundenfeedback und Cross-Selling-Aktivitäten.

Conhecimentos

Technischer Support

Kundenservice

After Sales

Wartung technischer Produkte

Serviceorientierung

MS Office

Ticketsysteme

Formação académica

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Ferramentas

MS Office

Ticketsysteme

Descrição da oferta de emprego

Sie möchten Kunden nicht nur unterstützen, sondern langfristig betreuen und technische Lösungen aktiv mitgestalten?

Für ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Elektronik und Sicherheitstechnik in Hattersheim suchen wir einen Sachbearbeiter After Sales (m/w/d).

In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Kunden nach dem Kauf, unterstützen bei technischen Fragen und sorgen gemeinsam mit internen Fachabteilungen für eine schnelle und professionelle Lösungsfindung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe mit technischem Bezug, Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten.

Sachbearbeiter After Sales.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Anwendungsproblemen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen inklusive Fehleranalyse sowie Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen
• Zusammenarbeit mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Lösungsfindung und Optimierung der Servicequalität
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement durch Kundenfeedback und Cross-Selling-Aktivitäten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung im technischen Support, Kundenservice, After Sales oder in der Wartung technischer Produkte
• Gutes technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Ticketsystemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen

• Abwechslungsreiche Position mit technischem und kaufmännischem Bezug
• Direkter Kundenkontakt und Verantwortung für die gesamte Serviceabwicklung
• Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen
• Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit in einem kollegialen Team
• Langfristige Perspektive in einem innovativen und wachsenden Unternehmensumfeld

Gute Aussichten für Ihre Zukunft!