Customer Service Representative (w/m/d)

Excelitas Technologies Corp.; Göttingen; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Excelitas Technologies Corp. sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service/Order Management zur nationalen und internationalen Betreuung von Kundinnen und Kunden im Semiconductor-Segment.

Sie erstellen Angebote, bearbeiten Aufträge eigenständig und koordinieren Lieferungen im engen Austausch mit Sales und weiteren Fachabteilungen. Zusätzlich übernehmen Sie die Bearbeitung von Rücksendungen, das Erstellen von Gutschriften und Lastschriften, sowie das Pflegen von Kundendokumentationen und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Order Management in einem produzierenden Unternehmen.
• Sehr gute SAP SD-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Kundenportalen.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kaufmännische Betreuung nationaler und internationaler Kunden im Marktsegment Semiconductor.
• Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit Sales und Business Segment.
• Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung und Terminverfolgung.
• Bearbeitung von Rücksendungen, Erstellung von Gutschriften und Lastschriften.
• Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Pflege der Kundendokumentation und SAP-Stammdaten.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Lernbereitschaft

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbares Studium

Tools

SAP SD

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Job description

Bitte wählen sie, wie oft (in Tagen) sie eine Erinnerung für ähnliche Jobangebote erhalten möchten:

ENABLE - Gestalte die Zukunft durch Licht.

Excelitas ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, marktorientierte Lösungen für die OEMS und Endanwender in den Bereichen Sensorik, Detektion, Bildgebung, Optik und Speziallichtquellen für Life Sciences, Advanced Industrial, Halbleiter der nächsten Generation, Luft- und Raumfahrt zu liefern.

ENGAGE - Engagieren Sie sich noch heute und leisten Sie bei uns Ihren Beitrag für die Zukunft! Werden Sie Teil des Teams, an das sich führende Technologieunternehmen wenden, wenn es um bahnbrechende photonische Innovationen geht.

EXCEL - Bei Excelitas Technologies sind Sie der Grund, warum wir herausragend sind.

Unser Excelitas-Standort in Göttingen ist das Kompetenzzentrum für die Entwicklung und Produktion von Photonik-Lösungen für den Halbleiterausrüstungsmarkt. Für diesen sehr anspruchsvollen Markt liefert der Standort Göttingen hochkomplexe opto-mechanische Module, Subsysteme und Komponenten für Anwendungen in der Lithografie, Wafer-Inspektion, Chip-Bonding und -Packaging.

Darüber hinaus fertigt und liefert dieser Standort eine breite Palette an optischen und mechanischen Komponenten bis hin zu kompletten optischen Systemen zur Unterstützung der wissenschaftlichen Forschung und Entwicklung sowie der industriellen Produktion.

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, insbesondere im Marktsegment Semiconductor
• Erstellung von Angeboten für kundenspezifische Produkte und Projekte in Abstimmung mit den Bereichen Sales und Business Segment
• Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung sowie Terminverfolgung unter enger Abstimmung mit internen Fachbereichen und Kunden
• Betreuung und Abwicklung spezieller Kundenaufträge, einschließlich VPAs, Pricing Agreements und Projektaufträgen
• Bearbeitung von Rücksendungen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Erstellung und Versand von Rechnungen an Kunden
• Pflege und Verwaltung der auftragsrelevanten Dokumentation sowie der digitalen Kundenakten
• Stammdatenpflege im SAP-Umfeld
• Bearbeitung von Lieferlisten und Export-Reports in Kundenportalen einschließlich Terminüberwachung
• Koordination und Organisation kundenspezifischer Lieferfreigaben sowie Abstimmung mit den Versandbereichen
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten und Prozessverbesserungsmaßnahmen
• Erstellung und Auswertung verschiedener Reports und Kennzahlen für interne und externe Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder einer vergleichbaren Funktion in einem produzierenden Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP SD sowie im Umgang mit Kundenportalen
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und interdisziplinären Teams

Wir freuen uns über geeignete Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Excelitas sucht Persönlichkeiten und Innovatoren, die unser globales Team verstärken!