Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m / w / d)

sonnen GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energie sucht einen Mitarbeiter im 2nd-Level-Support, um technische Anfragen zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Position erfordert eine technische Ausbildung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet 30-32 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten. Präsenz im Büro ist erforderlich, da Homeoffice nur teilweise möglich ist.

Leistungen

30–32 Tage Jahresurlaub

Leasing von (E-)Bikes

Flexible Arbeitszeiten

Sport-Mitgliedschaften zu vergünstigten Preisen

Mitarbeitendenrabatt auf Stromtarife

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung oder Grundausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung in technischer Kundenbetreuung von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1).

Aufgaben

• Unterstützung der Installationspartner und Kunden bei technischen Anfragen.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Service.
• Administrative Aufgaben wie Kundendaten erfassen.

Kenntnisse

Technische Berufsausbildung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

Ausbildung als Elektroniker/Elektrotechniker o.ä.

Jobbeschreibung

Über uns

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als

Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m / w / d) Standort : Wildpoldsried, BY, DE, Berlin, BE, DE

Stellen-ID : 5167

Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich!

Möglichkeit auf Homeoffice ist bei uns möglich, eine 100-%-Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie du die Energiewende vorantreiben kannst :

• Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen sowie unter Verwendung unserer Tools durch
• Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus

Was du auf dieser Reise benötigen wirst :

• Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker / Elektrotechniker / Elektriker / Elektroinstallateur / Mechatroniker (m / w / d) o. Ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
• Du bringst eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) runden dein Profil ab

Was dich bei sonnen erwartet :

• Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
• 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
• Leasing von (E-) Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
• Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Wir lieben Hunde! Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

Kontakt : Bewirb dich jetzt über unser Karriereportal, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns, dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen – energy is yours!

sonnen GmbH

Am Riedbach 1

87499 Wildpoldsried