MFA / Mitarbeiter (m / w / d) Telefonzentrale / Kundenservice

SYNLAB; Dachau; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Laborunternehmen in Dachau sucht eine engagierte Medizinische Fachangestellte (m/w/d). Sie sind die erste Ansprechpartnerin am Telefon, kümmern sich um Kundenanfragen und die Terminplanung. Eine abgeschlossene Ausbildung als MFA und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem modernen Labor mit attraktiven Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Attraktive Benefits und Rabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle am Telefon für Kundenanfragen.
• Terminvereinbarungen mit Probanden.
• Reklamationsmanagement und Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsverhalten

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

gute MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als MFA oder eine vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Aufgaben

Das sind Ihre Aufgaben

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärztinnen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören :

• Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt- Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

Qualifikationen

Das bringen Sie mit :

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus :

• abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag - Freitag) und Samstagsdienst von 09:00 - 13:00 Uhr (nach Einarbeitung) Frühschicht 07:30 bis 16:00 Uhr Spätschicht 10:00 bis 18:30 Uhr

Wir bieten

• sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen Labor
• sehr abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• Weiterbildung : vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• attraktive Benefits : PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Standort

Mehr zum Standort :

Unser SYNLAB MVZ Dachau versorgt mit einem umfangreichen Untersuchungsprogramm zahlreiche Einsender aus Niederlassung und Klinik in den Regionen Schwaben und Oberbayern, das alle Teilgebiete der Laboratoriumsmedizin umfasst. Ein Schwerpunkt des Labors Dachau ist die Betreuung von Krankenhauspatienten. Mit unseren Vor-Ort-Laboren in Pasing, Freising, Penzberg und Starnberg sind wir in der Lage, die Notfall- und Grunddiagnostik für Krankenhauspatienten sicherzustellen. Die Stadt Dachau lockt mit einer schönen Altstadt und liegt verkehrsgünstig durch die Nähe zur Landeshauptstadt München und dem Voralpenland.