Medizinische Fachangestellte / MFA im Bereich Digital Health

BetterDoc; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Digital Health Unternehmen in Köln sucht motivierte Kolleginnen und Kollegen für das Patient Care Team. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen sowie fließende Französischkenntnisse. Die Aufgaben umfassen die erste Kontaktperson für Patientinnen und Patienten zu sein, Fragen zu beantworten und bei der Organisation von Terminen zu helfen. Flexible Arbeitszeiten und ein engagiertes Team werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Workation innerhalb der EU

Büro im Herzen von Köln

Exklusive Corporate Benefits

Zusatzleistungen zur Altersvorsorge

Kostenloser Zugang zu medizinischen Leistungen von BetterDoc

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich, Italienischkenntnisse optional.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für unsere Patientinnen und Patienten.
• Beantwortung von Fragen zu unserem Service.
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung für Gespräche.

Kenntnisse

Fließend Französisch

Kommunikationsfähigkeit

Patientenzentrierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Über diese Stelle

Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen mit medizinischem Background.

Du sprichst fließend Französisch? Du bist ausgebildete Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten?

Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und Du möchtest mal etwas anderes kennenlernen - bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens?

Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben?

Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen?

Deine Aufgaben

• Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patientinnen und Patienten
• Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patientinnen und Patienten auf
• Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team
• Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patientinnen und Patienten auch bei der Terminvereinbarung bei von uns recherchierten Spezialistinnen oder Spezialisten
• Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, eine geeignete Spezialistin oder einen geeigneten Spezialisten zu finden
• Du stehst den Patientinnen und Patienten für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitenden aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Service

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
• Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Teamfähigkeit
• Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein
• Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse
• Optimalerweise verfügst Du ergänzend über sichere Italienischkenntnisse (optional)

Was BetterDoc Dir bietet

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
• Bereitstellung modernster Hardware
• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Exklusive Corporate Benefits (Rabatte bei Top-Marken)
• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
• Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie