Manager IT-Operations (m/w/d)

PALTRON GmbH; Essen; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Energie- und Technologieunternehmen in Deutschland sucht einen Manager IT-Operations (m/w/d) mit umfassendem IT-Know-how und Erfahrung im Incident Management. In dieser Rolle leiten Sie ein 24/7-Team, moderieren kritische Vorfälle und arbeiten an kontinuierlichen Verbesserungen. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits erwarten Sie in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

Work-Life-Balance

Karriere & Entwicklung

Mobilität

Zukunftssicherheit

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Operations- oder Incident Management.
• Erfahrung im IT-Prozessmanagement.
• Praktische Erfahrung in der Definition, Implementierung und Nachverfolgung von OKRs und KPIs.

Aufgaben

• Leitung eines 24/7-Teams mit 14 Mitgliedern.
• Steuerung und Moderation kritischer Incidents.
• Qualität operativer Prozesse sichern und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.

Kenntnisse

IT-Know-how

Kommunikationsstärke

Empathie

Agiles Arbeiten

Fließend Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit unserem Partner, einem der führenden europäischen Energie- und Technologiekonzernen, der die digitale Transformation der Energiewelt aktiv vorantreibt, suchen wir einen Manager IT-Operations (m/w/d), deutschlandweit mit gelegentlichen Anwesenheiten in NRW.

Mit modernsten Cloud-, Daten- und Automatisierungstechnologien schafft das Unternehmen die Basis für nachhaltige, intelligente und vernetzte Energiesysteme.

Hier arbeitest du an der Schnittstelle von Technologie, Innovation und Energiezukunft, in einem internationalen Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum und stellst gemeinsam mit Deinem Team sicher, dass alle Systeme sicher und zuverlässig arbeiten.

Aufgaben

• Du führst ein 24/7-Team mit 14 Mitgliedern fachlich und koordinierst die operativen Prozesse, somit stellst Du gemeinsam mit zwei weiteren Managern IT-Operations einen reibungslosen Betrieb sicher
• Du steuerst und moderierst kritische Incidents und arbeitest dabei eng über verschiedene Technologie-Stacks hinweg mit den beiden weiteren Koordinatoren, lokalen IT-Teams und der Managementebene zusammen
• Du sicherst die Qualität operativer Prozesse und entwickelst Arbeitsanweisungen, Dokumentationen und Trainings für das Team, um Standards kontinuierlich zu verbessern
• Du treibst kontinuierliche Verbesserungen (Continuous Improvement) von Prozessen und Tools voran und bringst eigene Ideen ein, um Effizienz und Stabilität zu erhöhen
• Du hilfst dabei mit, agile Arbeitsweisen im Team auf das nächste Level zu heben und nutzt OKRs sowie KPIs, um Fortschritte messbar zu machen
• Du verfügst über ein breites IT-Know-how (z. B. Cloud- und Application Operations, Monitoring, DevOps) und verstehst es, technische Abläufe in effiziente IT-Prozesse zu übersetzen
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Operations- oder Incident Management mit, idealerweise in einem internationalen IT- oder Serviceumfeld
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Prozessmanagement, setzt agile Arbeitsweisen gezielt ein, um Effizienz und Zusammenarbeit im Team zu fördern und besitzt praktische Erfahrung in der Definition, Implementierung und Nachverfolgung von OKRs und KPIs, um operative Ziele messbar zu gestalten und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Empathie aus und arbeitest eigenständig und proaktiv
• Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch

Benefits

• Flexible Arbeitsbedingungen: Arbeite, von wo Du möchtest, mit der Möglichkeit von bis zu 20 Tagen Workations im Jahr in Europa
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage pro Jahr plus Weihnachts- und Silvesterfeiertage sowie Möglichkeiten zu Sabbaticals und Entgeltumwandlung
• Karriere & Entwicklung: Profitiere von individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mobilität: Möglichkeiten zum Auto- und Fahrrad-Leasing sowie ein Jobticket
• Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungspaket

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit unseren Ansprechpartnern garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess.

Deine Ansprechpartnerin ist Carolin Airoldi ([e-mail]).