Manager Guest Relations (m/w/d)

AHORN Management GmbH; Schellerhau; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €

Kostenlose Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloses Personalessen nach der Probezeit

Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe

Job summary

Die AHORN Management GmbH sucht einen Leiter für das Rezeptions- und Active Team im AHORN Waldhotel Altenberg in Sachsen. Nutzen Sie die Möglichkeit, ein freundliches Team zu leiten und eine herausragende Gästeerfahrung zu ermöglichen.

Sie sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie haben und bestenfalls Erfahrung im Bereich Hotelmanagement mitbringen. Gegenüber Gästen treten Sie souverän auf und bringen eine organisierte Arbeitsweise mit.

Attraktive Benefits erwarten Sie, inklusive unbefristetem Arbeitsvertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position erforderlich.
• Souveräner Auftritt gegenüber Gästen und ausgeprägte Freundlichkeit.
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eigenständige Bearbeitung von Aufgaben.

Responsibilities

• Leitung des Rezeptions- und Active Teams inklusive Dienstplanung.
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden.
• Herzliche Abwicklung von Check-in/Check-out und Beschwerdemanagement.
• Konzeption und Durchführung von Gästeprogrammen und Aktivitäten.
• Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen mit Fidelio Suite 8.
• Sicherung der internen Kommunikation mit anderen Abteilungen.

Skills

Teamführung

Freundlichkeit

Organisierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Job description

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Eines davon ist das 3-Sterne Superior AHORN Waldhotel Altenberg mit 222 Zimmern und nur 40 km südlich von Dresden im Erzgebirge.

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Teamführung & Organisation: Kompetente Leitung des Rezeptions- und Active Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung.
• Nachwuchsförderung: Strukturierte Einarbeitung und Betreuung von unseren Auszubildenden.
• Rezeptionsmanagement: Herzliche Abwicklung von Check-in/Check-out sowie professionelles Beschwerdemanagement.
• Freizeit & Entertainment: Konzeption, Organisation und aktive Durchführung von abwechslungsreichen Gästeprogrammen und Aktivitäten.
• Hoteladministration: Zuverlässige Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen mit dem System Fidelio Suite 8.
• Schnittstellenarbeit: Sicherung der internen Kommunikation mit anderen Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringen Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
• Sie treten souverän gegenüber Gästen auf und zeichnen sich durch ausgeprägte Freundlichkeit aus.
• Sie zeichnen sich durch eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus und können Aufgaben zuverlässig und eigenständig bearbeiten.
• Sie haben bereits Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sammeln können? (keine Voraussetzung)

Dann passt die Position perfekt zu Ihnen!

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!