Front Office Manager (m/w/d)

AHORN Management GmbH; Oberhof; On-site; EUR 36,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €

Übernahme der Kosten für den AEVO-Schein

20 % Zuschlag für Sonn- und Feiertagsarbeit

Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe

Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Job summary

Die AHORN Management GmbH sucht einen Teamleiter für die Rezeptionsabteilung im AHORN Panorama Hotel Oberhof in Thüringen. Diese Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion. Zu den Aufgaben zählen die kompetente Führung des Rezeptions-Teams, Bearbeitung von Gästebeschwerden und die Erstellung von Dienstplänen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Antrittsprämien und kostenlose Urlaube innerhalb der Hotelgruppe.

Qualifications

• Berufserfahrung in der Leitung einer Rezeptionsabteilung.
• Kompetente Führung eines Teams von Rezeptionsmitarbeitern.
• Erfahrungen im Umgang mit Gästen und Beschwerden.

Responsibilities

• Leitung der Rezeptionsabteilung und Einarbeitung von Auszubildenden.
• Erster Ansprechpartner für Gäste in sämtlichen Angelegenheiten.
• Bearbeitung von Formalitäten beim Check-in und Check-out.

Skills

Führungskompetenz

Freundlichkeit

Organisation

Selbstständige Arbeitsweise

PC-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Job description

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Eines davon ist das 3‑Sterne Superior AHORN Panorama Hotel Oberhof mit 444 Zimmern im renommierten Wintersportort und Olympiastützpunkt Oberhof im Thüringer Wald.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO‑Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• 20 % Zuschlag für Sonn‑ und Feiertagsarbeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
• Kompetente Führung des Rezeptionsteams
• Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und UrlaubsplänenAbwicklung aller Formalitäten beim Check‑in und Check‑out
• Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfos, etc.)
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
• Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit
• Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert (ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!