Major Incident Manager (m/w/d)

AXA; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA sucht einen Major Incident Manager (m/w/d) in Köln, der komplexe IT-Probleme in einem internationalen Umfeld steuert. Sie koordinieren Teams, kommunizieren mit Stakeholdern und gewährleisten die Servicezeiten. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und zahlreiche Benefits warten auf Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Steuerung und Koordination der Behebung von Major Incidents.
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle im Störungsfall.
• Tracking von Major Incidents über den gesamten Life Cycle.

Kenntnisse

IT-Infrastrukturen

Cloud-Lösungen

ITIL-Prozesse

Technisches Verständnis

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du hast Lust, in einem internationalen Konzern am Standort Köln mitzuwirken? Und du bearbeitest gerne fachlich komplexe Sachverhalte in einem Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern? Dann bist du bei uns als Major Incident Manager (m/w/d) im Bereich Plattform Enablement & Operations genau richtig!

Das erwartet dich

1. Als Problem Manager (m/w/d) steuerst und koordinierst du die Behebung von Major Incidents und sorgst über den Problem-Prozess hinweg für nachhaltige Lösungen.
2. Du behältst den Überblick und bist für das Tracking von Major Incidents / Problems über den gesamten Life Cycle verantwortlich.
3. Im Störungsfall bist du die zentrale Kommunikationsschnittstelle – sowohl für unsere Kunden als auch für das Management.
4. Du koordinierst und steuerst Entwickler- und Spezialisten-Teams sowie externe Dienstleister, damit alle Rädchen reibungslos ineinandergreifen.
5. Zudem bindest du die internen und externen Dienstleister gezielt ein.
6. Darüber hinaus übernimmst du regelmäßig Bereitschaften zur Abdeckung der 7x24 Stunden Servicezeiten im Major Incident Management.

Das bringst du mit

1. Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
2. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen sowie von Cloud-Lösungen und besitzt ein hohes technisches Verständnis.
3. Du hast gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und praktische Erfahrungen in Prozessen, idealerweise im Major Incident und Problem Prozess.
4. Du bist in der Lage, komplexe technische Zusammenhänge sowohl im Spezialisten-Umfeld als auch auf Management-Ebene verständlich darzulegen.
5. Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zwischen 6 und 21 Uhr und bis zu 60% Home Office.
• 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Ein Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit eigener Bäckerei sorgen für dein leibliches Wohl.
• Moderner Campus mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen.
• Sichere deine Zukunft mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, oder werde AXA-Aktionär.
• Arbeite bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland.
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungen fördern dein Wohlbefinden und deine Entwicklung.
• Erlebe unseren AXA-Spirit bei Events wie Karnevalsparty und AXA Fußball-Cup, und vernetze dich bei Meet-Ups.
• Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und weitere Benefits.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial!

Anne Bayer freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [e-mail] zur Verfügung.

Mehr über AXA als Arbeitgeber erfährst du auf unserer Karriereseite.

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in den Bereichen Vorsorge und Versicherung.

Unsere Mission ist es, mit Neugier und Mut zur Innovation die Zukunft der Versicherung aktiv mitzugestalten. Über 8.000 Kolleg:innen in Deutschland arbeiten gemeinsam an unserer Vision.

Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Ideen willkommen sind, Projekte schnell vorankommen und Vielfalt geschätzt wird. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.

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