Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Kundenberater in der Schönheitsindustrie. Sie bieten exzellenten Kundenservice und arbeiten eng mit Kunden über Telefon, E-Mail und soziale Medien zusammen. Fließende Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, sowie vorherige Erfahrungen im Call-Center und die Fähigkeit zur Problemlösung. Flexible Teammitglieder, die sich schnell anpassen können, sind willkommen. Das Unternehmen bietet Weiterbildungsmöglichkeiten und eine umfassende Umzugsunterstützung nach Lissabon.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Gesundheitsversicherung ab dem ersten Tag

Bezahlte Flüge ins Heimatland

Kostenlose Arzttermine

Fortlaufende Schulungen und Zertifizierungen

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Erfahrung in einer Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion ist erforderlich.
• Wichtige Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Anpassung an neue Situationen.

Aufgaben

• Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie mit hohem Servicestandard.
• Ratschläge geben, Fragen beantworten und Marken bewerben.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Erweiterte Verkäufe durch Service anbieten.
• Bestellungen aufgeben und technische Fragen klären.
• Lösungen bei Serviceanfragen und Beschwerden anbieten.
• Mit dem Team bei Lösungsfindungen zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Selbstbewusstsein

Kulturelle Sensibilität

Problemlösungskompetenz

Teamgeist

Flexibilität

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten .
• Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen ;
• Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
• Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;.
• Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
• Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen ( z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie benötigen Sie vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und / oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist ; die Schönheitsindustrie
• Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.