Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Kundenberater für Expedia, um deutschen Reisenden bei ihrer Reiseplanung zu helfen. Der Arbeitsplatz ist in Lissabon, Portugal, wo vollständige Umzugsunterstützung angeboten wird. Die Kandidaten sollten fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) mitbringen. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Dies ist eine tolle Gelegenheit in einer lebendigen Stadt mit einer Vielzahl von Vorteilen und Aktivitäten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug nach Hause

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine und sportliche Aktivitäten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau von mindestens B2.
• Leidenschaft für das Reisen und gute geografische Kenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder Call Center bevorzugt.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung zu Flug, Hotel, Mietwagen und weiteren Dienstleistungen.
• Serviceleistungen für Kunden vor oder während ihrer Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (min. B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).