Leitung Kundenservice (m/w/d)

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Logistikunternehmen in Hamburg sucht einen Teamleiter im Kundenservice, um Mitarbeiter zu führen, Kundenbeziehungen zu pflegen und Reklamationen zu bearbeiten. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in der Logistik oder vergleichbares und bringt Führungserfahrung sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. Tolle Zusatzleistungen und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik.
• Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice.
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen.
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Erfahrung im Umgang mit Kunden

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

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• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice
• Konstante Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie deren Umsetzung
• Kundenmonitoring und -betreuung, inkl. Kundenbesuche
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/ Logistikoder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Wir stehen für EMPOWER!

In unserer Abteilung Business Service arbeiten engagierte Teams zusammen, um unseren Kund:innen erstklassigen Service und effiziente Lösungen zu bieten. Darüber hinaus optimieren wir Finanzprozesse, um das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens voranzutreiben. Bei der Nagel-Group versorgen wir jeden Tag mehr als 500 Mio. Menschen in Europa zuverlässig mit Lebensmitteln und sind damit systemrelevant, zukunftssicher und Lebensmittellogistiker Nr. 1in Deutschland.

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Bei uns herrscht Chancengleichheit – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.