Leiter Reklamationsmanagement

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Waldenburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Technologieunternehmen in Waldenburg sucht einen Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d), der den Reklamationsprozess in allen Fachbereichen überwacht und für eine transparente Bearbeitung sorgt. Bewerber sollten über ein Studium in Elektrotechnik oder eine Technikerqualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsabteilung verfügen. Führungserfahrung und Kenntnisse in 8D-Methoden sind von Vorteil, ebenso wie die Fähigkeit, auf Englisch zu kommunizieren. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein Gehalt ab 65.000 €/jährlich angeboten.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

attraktives Gehalt

Qualifikationen

• Erforderlich: Studium im Bereich Elektrotechnik oder Technikerqualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers gesucht.
• Erfahrung in der Führung eines Teams von Vorteil.

Aufgaben

• Überwachung des Reklamationsprozesses als zentraler Ansprechpartner.
• Definieren von Tätigkeiten zur Erkennung von Fehlerursachen.
• Koordination von Reparaturaufträgen mit Fachbereichen.

Kenntnisse

8D-Methoden

Q-Methoden

Führungserfahrung

Team-Motivation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Elektrotechnik oder Technikerqualifikation

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: All-Jobs SHA Personalservice GmbH

• Beginn ab 11.02.2026
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Waldenburg, Württemberg

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Techniker/in - Elektrotechnik (Automatisierungstechnik)/Bachelor Professional in Technik

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden?

Unterstützen Sie unseren renommierten Kunden im Raum Waldenburg (Württemberg) als Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - Überwachung der Einhaltung des operativen Reklamationsprozesses in allen Fachbereichen.

Ihre Aufgaben

• Reklamationsprozess: Als zentraler Ansprechpartner für technische Reklamationen stellen Sie sicher, dass der Reklamationsprozess für alle Fachbereiche transparent und strukturiert durchgeführt wird
• Reklamationsmanagement: Um eine effiziente und transparente Bearbeitung der Reklamationen zu gewährleisten, definieren Sie alle Tätigkeiten und Fachbereiche, um die Ursachen verschiedener Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten
• Korrekturmaßnahmen: Sie überwachen und prüfen, ob die gewünschten Ergebnisse der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen erreicht werden
• Operatives Management: Zusammen mit den Fachbereichen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen verschiedene Berichte wie z. B. Prüf- und Reklamationsberichte. Ebenso gehört die Einpflegung von Fehlermeldungen in SAP zu Ihren Aufgaben
• Ansprechpartner: Sie sind die zentrale technische Anlaufstelle für Ihre Kunden und sorgen auch bei komplexen Reklamationen für Klarheit und bieten überzeugende Lösungen
• Ihre wichtigste Aufgabe: Die Motivation und Weiterbildung Ihres Teams steht für Sie an oberster Stelle

Was Sie erwartet

• Background: Sie bringen ein Studium im Bereich Elektrotechnik mit oder verfügen über die Qualifikation zum Techniker
• Erfahrungen: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers von technisch anspruchsvollen Produkten
• Profi: Sie sind bestens vertraut mit 8D-Methoden und Q-Methoden zur strukturierten Problemlösung auf Produkt- und Prozessebene
• Führungserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung eines Teams sammeln können, beispielsweise in Projekten
• Motivator: Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden
• Sprachentalent: Die Kommunikation auf Englisch mit Fachbereichen als auch mit Kunden stellt für Sie keine Herausforderung dar

Was Sie erwartet...

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• ab 65.000 €/a - nach Eignung und Erfahrung auch deutlich mehr

Unternehmensdarstellung: All-Jobs SHA Personalservice GmbH

Gründung 2014

Betriebsgröße 120

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