Leiter Mitgliederservice (m/w/d)

DLG e. V.; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Organisation der Land- und Lebensmittelwirtschaft in Offenbach am Main sucht einen Leiter Mitgliederservice (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie den aktiven Dialog mit über 30.000 Mitgliedern und entwickeln neue Kommunikationswege. Sie bringen strategisches Denken und Führungskompetenz mit. Es sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein Studium im relevanten Bereich erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein internationales Netzwerk sind Teil des Angebots.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiale Unternehmenskultur

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und Prozessoptimierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der Mitgliederbetreuung und -kommunikation.
• Fachliche Führung und Entwicklung eines Teams im Mitgliedermanagement.
• Optimierung und Digitalisierung der Mitgliedschaftsprozesse.

Kenntnisse

Strategisches Denken

Führungskompetenz

Digitale Affinität

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Agrarwissenschaften, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder Marketing

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

Leiter Mitgliederservice (m / w / d)

Die DLG e.V. versteht sich als Impulsgeber für den Fortschritt in der Land- und Ernährungswirtschaft. Sie unterstützt Persönlichkeiten, Organisationen und Unternehmen aus Landwirtschaft, Ernährungshandwerk und Industrie, Wissenschaft und Verwaltung, um Innovationen zielgerichtet umzusetzen. Dazu bietet sie kompetente und praxisnahe Dienstleistungen in der Information, Prüfung und Wissensvermittlung an und organisiert darüber hinaus internationale Leitausstellungen.

Gestalten Sie die Zukunft einer starken Gemeinschaft mit über 30.000 Mitgliedern und werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des Teams als

Leiter Mitgliederservice (m / w / d)

Die DLG ist eine der führenden Organisationen der Land- und Lebensmittelwirtschaft - national wie international. Als Leiter : in des Mitgliederservice übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Community-Management und stärken den aktiven Dialog mit unseren Mitgliedern aus Praxis, Wissenschaft und Wirtschaft. Sie entwickeln neue Wege der Ansprache, fördern die Bindung an unsere Organisation und gestalten eine lebendige, zukunftsorientierte Community. Dafür bringen Sie strategisches Denken, Führungskompetenz, digitale Affinität und ein feines Gespür für Zielgruppen mit - vor allem aber echtes Interesse an Menschen und ihren Themen.

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der Mitgliederbetreuung und -kommunikation in enger Zusammenarbeit mit der Hauptgeschäftsführung und der Leitung des DLG-Servicebereichs Kommunikation und Marketing
• Fachliche Führung und Entwicklung eines Teams im Bereich Mitgliedermanagement
• Optimierung und Digitalisierung von Mitgliedschaftsprozessen sowie Pflege und Entwicklung des Mitgliederverwaltungssystems (CRM)
• Analyse von Mitgliederbedürfnissen und Entwicklung zielgruppenspezifischer Angebote zur Stärkung von Bindung und Zufriedenheit
• Konzeption und Umsetzung von Kampagnen zur Mitgliedergewinnung und -bindung (online wie offline)
• Verantwortung für Servicequalität in der Mitgliederkommunikation (telefonisch, schriftlich, digital)
• Budgetverantwortung und Steuerung externer Dienstleister im Kontext der Mitgliederverwaltung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Agrarwissenschaften, Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Verbands- oder Vereinsumfeld
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und in der Prozessoptimierung
• Affinität zu digitalen Tools, Kenntnisse in Datenanalyse, CRM-Systemen, Schnittstellenmanagement oder Webtechnologien
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Softwareanwendungen - idealerweise in den Bereichen Mitgliederverwaltung, Akquise-Tools, Online-Shops und Ausweismanagement.
• Sehr guter Umgang mit MS-Office Programmen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Organisationstalent und strategischem Denken
• Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und ein ausgeprägtes Verständnis für Mitglieder- und Zielgruppenbedürfnisse
• Interesse an agrar- und ernährungswirtschaftlichen Themen ist von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen setzen wir voraus

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Hohes Maß an Selbstständigkeit
• Kollegiale Unternehmenskultur
• Internationales Netzwerk
• Firmenevents
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsarzt
• Vergütung nach dem TVöD
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Übertariflicher Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Private Unfallversicherung

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Katharina Resch, Tel. [phone], zur Verfügung.

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