Leiter Kundenservice, perspektivisch Vertriebsleiter (m/w/d)

Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH; Hoyerswerda; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionaler Energiedienstleister in Hoyerswerda sucht einen engagierten Führungsmitarbeiter für den Bereich Kundenservice. Diese Rolle umfasst die strategisch-operative Führung sowie die Entwicklung kundenorientierter Serviceprozesse. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Energiewirtschaft. Angeboten werden eine leistungsgerechte Entlohnung und flexible Arbeitszeitgestaltung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten

Kostenfreie Getränkeversorgung

Essenzuschuss für Kantine

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Energiewirtschaft mit Marketingerfahrung.
• Erfahrung in der Führung kleinerer operativer Teams.

Aufgaben

• Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Aufbau und Entwicklung einer kundenorientierten Serviceorganisation.
• Optimierung bestehender Serviceprozesse.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsvermögen

Marketingaffinität

Zahlenaffinität

Ausbildung

Studium im Bereich der Betriebswirtschaft oder Energiewirtschaft

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• strategisch-operative Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
• Aufbau, Motivation und stetige Weiterentwicklung einer leistungsstarken sowie kundenorientierten Serviceorganisation
• Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse
• Impulsgeber für innovative und nachhaltige Strategien im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb
• enge Abstimmung mit der Energiebeschaffung und Absatz
• übergreifende Projekt- und Netzwerkarbeit (z.B. mit einschlägigen Branchenvertretern, regionale Versorgungsnetzwerke)
• Kundenmanagement mit Wirkung: Entwicklung smarter Konzepte zur Akquise neuer Kunden, Verbesserung der Bestandskundenbetreuung

Ihr Profil

• vorzugsweise erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, der Energiewirtschaft oder vergleichbar

und/oder

• kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, mit Marketingerfahrung und Erfahrung im Führen von kleineren operativen Teams
• Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und/oder Vertrieb
• gutes Verständnis für die Komplexität des Energiemarktes und den Chancen einer klimafreundlichen Energie- und Wärmewende
• kreativer Vordenker, starke Motivationsfähigkeit, Führungserfahrung
• Gespür für Trends und zukunftsweisende energiewirtschaftliche Services, Zahlenaffinität, kennzahlenbasiertes Denken
• ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationsvermögen
• Führungskompetenz
• Marketingaffinität

Warum wir?

• eine leistungsgerechte Entlohnung sowie attraktive betriebliche Zusatzleistungen
• einen regionalen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• qualifizierte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein Team, mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
• sinnstiftende und komplexe Aufgaben
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
• kostenfreie Getränkeversorgung sowie Essenzuschuss für konzerneigene Kantine
• Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Corporate Benefits