Kundenversteher gesucht!

DER PUNKT GmbH Agentur für Design & Lösung; Kassel; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Topmodernes Open-Space Büro

Flexible Arbeitszeiten

Festgehalt mit Arbeitszeitkonto

Private Zusatzkrankenversicherung

Kostenlose Getränke

Zuschuss zum Jobticket

Zusammenfassung

DER PUNKT GmbH Agentur für Design & Lösung sucht einen Kundenversteher in Kassel, um den erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Du bist der erste Kontaktpunkt, der Serviceanliegen entgegennimmt und dafür sorgt, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Wir bieten ein modernes Open-Space Büro, flexible Arbeitszeiten, ein Festgehalt, private Zusatzkrankenversicherung, vermögenswirksame Leistungen, sowie ein Zuschuss zum Jobticket und einen tollen Kaffee-Service.

Qualifikationen

• Hohe Kundenorientierung und empathischer Umgang mit Kunden.
• Hervorragende Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke.
• Verantwortungsbewusste und genaue Arbeitsweise.

Aufgaben

• Den Serviceanliegen kompetent entgegennehmen und bearbeiten.
• Kunden fachkundig rund um ihre Anliegen unterstützen.
• In einem modernen Open-Space Büro arbeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Umgang mit digitalen Tools

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenversteher gesucht!

Täglich begeistern wir mehr als 1.000 Menschen mit unserem Service. Jede Minute wecken wir Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Die EB-Kundenservice GmbH ist der zentrale Anlaufpunkt aller Kunden bei Fragen rund um ihre Finanzangelegenheiten. Wir erledigen für unser häufig eng mit Kirche, Diakonie und Sozialwirtschaft verbundenes Kundenklientel die fallabschließende Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen und postalischen Kundenanfragen. Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lassen unser im Jahr 2000 gegründetes Unternehmen stetig wachsen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Job und Spaß im Team.

Wir bieten:

Als erster Kontaktpunkt nimmst du Serviceanliegen und Wünsche motiviert entgegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. Je nach Aufgabenbereich im Team kannst du Fragen reaktiv beantworten, proaktiv auf die Kundinnen und Kunden zugehen oder standardisierte Aufträge bearbeiten. Dabei ist es wichtig, dass du Service-Wünsche mit großer Sorgfalt und Zuverlässigkeit erfüllst und die Kundinnen und Kunden jederzeit fachkundig rund um ihre Anliegen unterstützt. Unser modernes Open-Space Büro in der Innenstadt von Kassel bietet dir eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du dich wohlfühlen kannst. Die flexiblen Arbeitszeiten im Schichtbetrieb ermöglichen dir eine gute Balance zwischen deinen persönlichen Bedürfnissen und dem Arbeitsaufkommen. Du erhältst ein Festgehalt mit einem Arbeitszeitkonto, private Zusatzkrankenversicherung sowie vermögenswirksame Leistungen. Für das leibliche Wohl sorgen kostenlose Getränke wie Wasser, Tee, Kakao und eine Vielzahl an Kaffeespezialitäten. Außerdem bekommst du einen Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) und profitierst von einer super Verkehrsanbindung direkt in der Innenstadt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

• Topmodernes Open-Space Büro in einer offen und dynamischen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zur Balance zwischen Deinen persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
• Festgehalt mit Arbeitszeitkonto
• Private Zusatzkrankenversicherung/Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränke (Wasser und vielfältige Kaffeespezialitäten)
• Zuschuss zum Jobticket, Dienstrad-Leasing
• Büro mit bester Verkehrsanbindung in der Innenstadt Kassels

Wir erwarten:

Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit und bist aufmerksam sowie empathisch im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Deine Kommunikationsstärke und hervorragende Deutschkenntnisse ermöglichen es dir, Anliegen klar und freundlich zu vermitteln. Deine Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, sodass du stets zuverlässig und sorgfältig arbeitest. Im Kundendialog beweist du Kontinuität und Ausdauer, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und zu pflegen. Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Bankkaufmann oder Bankkauffrau, oder eine besondere Affinität zu Finanzdienstleistungen runden dein Profil ab. Zudem bist du flexibel und bereit, von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in Schichten zu arbeiten, um den Service für unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu gewährleisten.

• Topmodernes Open-Space Büro in einer offen und dynamischen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zur Balance zwischen Deinen persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
• Festgehalt mit Arbeitszeitkonto
• Private Zusatzkrankenversicherung/Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränke (Wasser und vielfältige Kaffeespezialitäten)
• Zuschuss zum Jobticket, Dienstrad-Leasing
• Büro mit bester Verkehrsanbindung in der Innenstadt Kassels