Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn) | Leipzig | Köthen

Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig; Leipzig; Hybrid; EUR 34.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten in Leipzig

Academy Weiterbildungsangebote

Workation bis zu 2 Monate im Ausland

Job-Ticket oder Job-Rad

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheit und Altersvorsorge

30+ Tage Urlaub

Zusammenfassung

Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung.

Du bist zentrale Ansprechperson für Bestellungen und Lieferungen, koordinierst zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen und sorgst so für ein reibungsloses Serviceerlebnis. Du bringst Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Customer Success mit, beherrschst MS Office sicher und kommunizierst Deutsch sicher; Englischkenntnisse auf B2 sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Customer Success.
• Sicherer Umgang mit MS Office und webbasierten Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse auf B2-Niveau.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen: zentrale Ansprechperson für Bestellungen und Lieferungen.
• Vernetzt handeln mit Lieferanten für reibungslosen Ablauf inklusive Stornierungen und Terminabsprachen.
• Neue Anfragen entgegennehmen und bei themenübergreifenden Anliegen unterstützen.
• Prozesse gestalten und zur Effizienzsteigerung beitragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Empathie

Kundenservice

Tools

MS Office

Webbasierte Systeme

Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn) begleitest du unsere Kunden und sorgst für ein reibungsloses Serviceerlebnis. Du bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen rund um Bestellungen und Lieferungen, koordinierst zwischen Kunden und Lieferanten und trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.

Das ist dein Job

• Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen zu Bestellungen und Lieferungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung
• Vernetzt handeln: Im engen Austausch mit unseren Lieferanten stellst du einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen sicher – inklusive Stornierungen, Terminabsprachen und der Einhaltung aller Verbindlichkeiten
• Neue Wege gehen: Du nimmst Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen, unterstützt bei themenübergreifenden Anliegen und sorgst so für ein bestmögliches Einkaufserlebnis
• Prozesse gestalten: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Teamprozesse mit und trägst direkt zur Verbesserung von Effizienz und Kundenzufriedenheit bei

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Customer Success gesammelt
• Digital arbeiten: Du beherrschst MS Office sicher und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und webbasierten Systemen wohl
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und trittst freundlich und überzeugend auf. Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und findest auch bei komplexen Anliegen individuelle Lösungen
• Ganzheitliches Denken: Du verstehst Prozesszusammenhänge schnell, arbeitest problemlos mit mehreren Systemen parallel und reagierst sicher auf unterschiedliche Situationen

Das erwartet dich bei uns

• Das Office in Leipzig oder Köthen, ein Ort zum Wohlfühlen:Unsere Büroausstattung ist modern und ergonomisch, die ÖPNVAnbindung ist sehr gut und die Kantine im Haus versorgt dich täglich mit frisch zubereitetem Essen - Zuschuss durch uns inklusive. Hybrides Arbeiten ist möglich
• Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
• Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
• Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg\*innen und einem erfahrenen Management
• Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen