Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH; Trier; On-site; EUR 33,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Tarifliche Vergütung 15,67–16,28 €/Std

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Umfeld

Job summary

TimePartner Personalmanagement GmbH in Trier sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d). Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Live-Chat und sorgst für schnelle Antworten sowie eine serviceorientierte Betreuung im Tagesgeschäft.

Du bearbeitest Anfragen strukturiert über Ticketing-Systeme, unterstützt Kunden direkt im Live-Chat, dokumentierst Ergebnisse in Dynamics 365 und arbeitest mit Teams/Outlook. Einstieg mit 0–3 Jahren ist möglich.

Qualifications

• Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon, per E-Mail und im Live-Chat.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, Live-Chat-Software und digitalen Serviceprozessen.
• Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service sind von Vorteil oder du arbeitest dich schnell ein.

Responsibilities

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat bearbeiten.
• Tickets strukturieren und dokumentieren.
• Interne Abstimmung über Teams und Outlook unterstützen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Ticketing-Systeme

Live-Chat Software

Microsoft Dynamics 365

Tools

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Teams

Microsoft Outlook

Job description

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Trier bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat. In dieser Rolle sorgst du für schnelle Antworten, klare Lösungen und eine serviceorientierte Betreuung im Tagesgeschäft.

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen strukturiert über Ticketing-Systeme und E-Mail-Ticketing.

Im Live-Chat unterstützt du Kundinnen und Kunden direkt und findest pragmatische Lösungen in Echtzeit.

Ticket-Management gehört ebenso dazu wie die saubere Nachverfolgung offener Vorgänge.

Dokumentation von Anliegen, Rückmeldungen und Ergebnissen in den genutzten Systemen, zum Beispiel in Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Für die interne Abstimmung nutzt du Microsoft Teams und hältst Informationen über Microsoft Outlook zuverlässig im Blick.

Du arbeitest sorgfältig, bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und behältst Prioritäten im Servicealltag im Blick.

Durch dein klares Auftreten trägst du dazu bei, dass Kundenanliegen schnell und verbindlich gelöst werden.

Das suchen wir

Für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Trier passt du gut, wenn du gerne serviceorientiert arbeitest, kommunikativ bist und auch bei wiederkehrenden Anfragen den Überblick behältst. Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist hilfreich, aber auch ein guter Einstieg mit 0 bis 3 Jahren Berufserfahrung ist möglich.

• Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon, per E-Mail und im Live-Chat.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, Live-Chat-Software und digitalen Serviceprozessen.
• Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service sind von Vorteil oder du arbeitest dich schnell ein.
• Routine im Umgang mit Microsoft Teams und Microsoft Outlook für interne Abstimmung und Terminorganisation.
• Sorgfältige Arbeitsweise, damit Ticket-Management und Dokumentation sauber und nachvollziehbar bleiben.
• Interesse an kundenorientierten Abläufen und die Bereitschaft, neue Themen schnell zu lernen.
• Arbeitszeit: flexibel nach Einsatzplanung im Serviceumfeld.
• Schichtmodelle: je nach Bedarf im Kundenservice organisiert.

Das bieten wir

Für deinen Einstieg in den Kundenservice erwarten dich attraktive Rahmenbedingungen und eine verlässliche Basis für deinen Arbeitsalltag. Dazu kommen Vorteile, die dir den Start erleichtern und den Job langfristig interessant machen.

• Corporate Benefits mit interessanten Vergünstigungen im Alltag.
• Vergütung nach Tarifvertrag 15,67 € bis 16,28 €
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team, damit du schnell sicher im Tagesgeschäft wirst.
• Attraktive Vergütung mit fairen Konditionen im Kundenservice.
• Kollegiales Umfeld mit direkter Unterstützung bei Fragen im Arbeitsalltag.