Telefonist (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 3.444.000 - 4.133.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sozialleistungen

betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

TimePartner Personalmanagement GmbH in Dresden sucht telefonische Kundendienstmitarbeiter (m/w/d). Sie sind erste Anlaufstelle, nehmen Anrufe entgegen, beantworten Anfragen freundlich und professionell.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch, hören aktiv zu, arbeiten serviceorientiert und strukturiert. Wir bieten faire Bezahlung, gründliche Einarbeitung, Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsfähigkeit, freundliche Ausdrucksweise und professioneller Auftritt.
• Ausgeprägte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Aufmerksamkeit zuhören, Anliegen verstehen und klar formulieren.
• Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Strukturiertes Vorgehen und Informationsweitergabe.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und freundliche, professionelle Bearbeitung.
• Bearbeitung telefonischer Anfragen und Weitergabe relevanter Infos bzw. Lösungen.
• Strukturiertes Erfassen von Anliegen und Dokumentation relevanter Informationen für die Weiterbearbeitung.
• Bei komplexeren Anfragen Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern.

Kenntnisse

Redegewandtheit

Kommunikationsstärke

Überzeugendes Auftreten

Sehr gutes Deutsch

Aktives Zuhören

Jobbeschreibung

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Du bist kommunikativ, findest schnell die richtigen Worte und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick? Als Telefonist (m/w/d) oder Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei verbindest du professionellen Kundenkontakt mit strukturierten Abläufen und einem Arbeitsumfeld, in dem deine Kommunikationsstärke gefragt ist. Am Telefon kommt es darauf an, aufmerksam zuzuhören, Anliegen richtig einzuordnen und Informationen zuverlässig an die passenden Stellen weiterzugeben.

• Kundenanrufe entgegennehmen und die jeweiligen Anliegen freundlich sowie professionell aufnehmen
• Telefonische Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und passende Informationen beziehungsweise Lösungen vermitteln
• Anliegen strukturiert erfassen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung dokumentieren
• Komplexere oder fachbezogene Kundenanliegen gezielt an die zuständigen Abteilungen weiterleiten
• Für einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sorgen

Das suchen wir

• Redegewandtheit, Kommunikationsstärke und ein überzeugendes Auftreten zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen dir eine sichere und professionelle Kommunikation am Telefon
• Du hörst aufmerksam zu, erfasst Kundenanliegen schnell und formulierst dich klar und verständlich
• Eine serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise gehört für dich selbstverständlich dazu
• Du arbeitest strukturiert und kannst Informationen sicher aufnehmen und weitergeben

Das bieten wir

• Mit einem Stundenlohn von 15,67 € wird dein Einsatz im telefonischen Kundenservice fair und attraktiv vergütet
• Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen machen dich schnell sicher in deinen Aufgaben und fördern deine fachliche Entwicklung
• Umfassende Sozialleistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge schaffen zusätzliche Sicherheit für deine Zukunft
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen bei verschiedenen Partnerunternehmen sorgen auch außerhalb des Arbeitsplatzes für attraktive Vorteile
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und ein sicherer Arbeitsplatz bieten dir die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gute Karriereaussichten eröffnen dir weitere Perspektiven im Unternehmen