Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Kabs Service & Logistik GmbH; Seevetal; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Flexibles Arbeiten

Corporate Benefits

Entwicklung

Nachhaltige Mobilität

Modernste Technik

Spitzenteam

30 Urlaubstage

Feelgood-Faktor

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Kabs Service & Logistik GmbH sucht Dich als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen an den Standorten Hamburg und Seevetal/Hittfeld. Du betreust Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Lösung und findest passgenaue Antworten zu unseren Produkten.

Du bearbeitest Tickets eigenständig im Ticketsystem, arbeitest mit einem eingespielten Team zusammen und erklärst komplexe Themen verständlich. Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Kund:innenbetreuung von der Anfrage bis zur Lösung.
• Technisches Verständnis zur verständlichen Klärung auch komplexer Sachverhalte.
• Serviceorientiertes Auftreten und Empathie im Umgang mit Kund:innen.
• Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kund:innen persönlich – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.
• Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein eingespieltes Team.
• Ob telefonisch oder schriftlich: Du findest die passenden Antworten auf alle Fragen rund ums Produkt.
• Dein technisches Verständnis hilft dir, auch komplexere Anliegen verständlich zu klären.
• Mit deiner Dokumentation im Ticketsystem sicherst du Wissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Empathie

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich!

Wir suchen dich ausschließlich für die Standorte Hamburg und Seevetal Hittfeld !

Dein täglicher Verantwortungsbereich:

• Du betreust unsere Kund:innen persönlich – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.
• Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein eingespieltes Team.
• Ob telefonisch oder schriftlich: Du findest die passenden Antworten auf alle Fragen rund ums Produkt.
• Dein technisches Verständnis hilft dir, auch komplexere Anliegen verständlich zu klären.
• Mit deiner Dokumentation im Ticketsystem sicherst du Wissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Dein Profil:

• Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinstieg – bei uns zählt dein Gespür für Menschen und Technik.
• Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Ein serviceorientiertes Auftreten gehört für dich genauso dazu wie ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Mit deinem empathischen Wesen findest du schnell Zugang zu Menschen und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.
• Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten und immer bereit, gemeinsam im Team das Beste zu erreichen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.

Deine Benefits bei uns:

• Work-Life-Balance, die funktioniert: Gestalte Deine Arbeits- und Pausenzeiten flexibel – für mehr Freiraum und Selbstbestimmung im Alltag.
• Flexibles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, tageweise Remote zu arbeiten und gleichzeitig unser Büro in in Seevetal/Hittfeld zu nutzen – für die perfekte Mischung aus Fokus und Teamspirit.
• Corporate Benefits : Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern in den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
• Entwicklung: Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung, bringst Deine Stärken ein und wächst an echten Herausforderungen – fachlich wie persönlich.
• Nachhaltige Mobilität: Wir leisten einen Beitrag zum Deutschlandticket, um umweltfreundliche Mobilität zu fördern.
• Modernste Technik: Du arbeitest mit hochwertiger Hardware – damit Du effizient, kreativ und innovativ bleiben kannst.
• Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.500 Partnern in Bereichen wie Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
• Spitzenteam : Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien – in einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Klarheit geprägt ist.
• Mehr Erholung: Du bekommst 30 Urlaubstage – für echte Auszeiten, die Dir guttun.
• Feelgood-Faktor: Kostenlose Getränke und kleine Snacks machen den Office-Alltag angenehmer und sorgen für kleine Energie-Booster zwischendurch.
• Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.