Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support

Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch; Nürnberg; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrides Arbeiten

Unbefristete Festanstellung mit Überna

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Prämienzahlung Mitarbeitende werben M

Intensive Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Résumé du poste

Für unseren Kunden sucht Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch Verstärkung im technischen Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik, vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, Störungen und Nutzungsproblemen.

Dein Arbeitsalltag umfasst Telefon- und E-Mail-Betreuung, Troubleshooting, Dokumentation und enge Abstimmung mit Servicekunden. Hybrid-Arbeit wird angeboten.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Gute Deutsch- und Kommunikationsfähigkeiten

Responsabilités

• Telefonische Betreuung von Endkunden zu Smart-Home-Anwendungen
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Troubleshooting
• Bearbeitung von Serviceanfragen von Servicevertragskunden
• Dokumentation von Anliegen in Systemen
• Zusammenarbeit mit Partnern zur Lösung von Problemen

Connaissances

Kundenservice

Customer Support

Technischer Support

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

EDV-Systeme

Outils

Salesforce

SAP

Description du poste

Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringtPapp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik, vernetzte Systeme undSmart-Home-Anwendungen. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden, wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitaler Anwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischem Verständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Betreuung von Endkunden zu Smart-Home-Anwendungen, Apps und Kommunikationsschnittstellen
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen
• Bearbeitung von Serviceanfragen von Servicevertragskunden
• Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungen und Abstimmung der weiteren Schritte
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anliegen in den eingesetzten Systemen
• Unterstützung bei der Einholung von Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität

Was Dich für den Job auszeichnet

• Erfahrung im Kundenservice, Customer Support, technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
• Idealerweise Kenntnisse aus den Bereiche Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Haustechnik
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Erfahrungen mit Salesforce oder SAP sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive Einarbeitung