Kundendienstmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Vaventus AG; Deutschland; Remote; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Vergütung

Jahresprämie

Sachbezug monatlich

39-Stunden-Woche

Entwicklungspfade

Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

JobRad

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Feedback-Gespräche

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Job summary

GROSS Energietechnik sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) als Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern. Sie bearbeiten Aufträge, erstellen Angebote und Rechnungen und pflegen Dokumentationen.

Sie koordinieren Einsätze unserer Servicetechniker, priorisieren Aufgaben, arbeiten eigenständig und profitieren von guter Einarbeitung sowie Entwicklungspfaden im digitalisierten Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst inneren Dienst
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Telefonische, schriftliche und elektronische Auftragsannahme sowie kundenspezifische Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen basierend auf technischer Bewertung und Dokumentation der Servicetechniker
• Verwaltung und Archivierung von Service-Dokumentationen
• Koordination, Terminierung und Einsatzplanung der Servicetechniker (Reparaturen, Wartungen, Inbetriebnahmen)
• Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern
• Pflege der Kundendaten im ERP-System

Skills

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Aufgabenpriorisierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme (PDS)

Job description

Du suchst nach einer neuen Herausforderung und findest keine Probleme, sondern Lösungen? Und das am liebsten in einem Arbeitsklima, das den Namen auch verdient? Die Firma GROSS Energietechnik bietet dir ein Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten, welche dich begeistern werden.

Auch wir entwickeln uns weiter und suchen dich - eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst(m/w/d) - als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern!

• Eigenständige telefonische, schriftliche und elektronische Auftragsannahme sowie kundenindividuelle Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen auf Grundlage der technischen Bewertung und Dokumentation durch unsere Servicetechniker
• Verwaltung und Archivierung von Dokumentationen der durchgeführten Serviceeinsätze
• Koordination,Terminierung und Erstellungder Einsatzplanung unsererServicetechniker (Reparaturen, Wartungen, Inbetriebnahmen) – mit Blick auf Dringlichkeit, Entfernung, Qualifikation und Effizienz
• Schnittstelle zwischen unserenKunden und Servicetechnikern
• SelbstständigePflege der Kunden- und Gerätedaten im ERP-System
• Du bringst eine abgeschlosseneBerufsausbildung im kaufmännischen Umfeld (z.b. Kaufmann/Frau für Büromanagement) mit
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundeninnendienst, idealerweise im Bereich technischer Dienstleistungen
• Einfundierter Umgang mit MS-Office-Produkten ist dir wichtig
• Du bist erfahren in der Arbeit mitERP-Systemen, idealerweise mit PDS
• Du bringt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du bestichst durch dein Organisationstalent sowie durch deine strukturierte Arbeitsweise
• Die Priorisierung von Aufgaben und vorausschauendes Arbeiten fallen dir leicht
• Du arbeitest gerne selbstständig, findest dich aber auch in kleinen Teams gut zurecht
• Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
• Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.b. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
• Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
• Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
• Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
• Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
• Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld