Kundenservice Mitarbeiter (gn) Call Center

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG; Nürnberg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Übernahmeoption im Partnerunternehmen

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus (

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG sucht in Nürnberg eine/n Kundenservice Mitarbeiter (gn) Call Center. Die Stelle ist unbefristet und in einem modernen Serviceumfeld angesiedelt, mit einer 40-Stunden-Woche.

Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für Kundenanliegen, bearbeitest Anfragen schnell und zuverlässig und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen; gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder kaufmännischen Umfeld.
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung willkommen.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Kundenanliegen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation von Gesprächen und Vorgängen
• Mitwirkung an einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenservice

Call Center

Kaufmännisch

Job description

Kundenservice Mitarbeiter (gn) Call Center

Standort: Nürnberg

Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im Kundenservice. In einem modernen Serviceumfeld bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und zuverlässig bearbeitet werden. Die Tätigkeit verbindet telefonischen Kontakt, schriftliche Korrespondenz und die Pflege von Kundendaten.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Kundenanliegen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation von Gesprächen und Vorgängen
• Mitwirkung an einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Was Dich für den Job auszeichnet

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder kaufmännischen Umfeld
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Festanstellung nach der Probezeit, professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen, gute öffentliche Verkehrsanbindung, moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, Work-Life-Balance