Kundenmanagement / Support

RED Medical Systems GmbH; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Kollegen (m/w/d) für den Bereich Kundenmanagement / Support. Ihre Aufgaben beinhalten die telefonische Erstanlaufstelle für Kundenanfragen sowie die eigenständige Bearbeitung dieser Anliegen. Essentiell sind eine abgeschlossene Berufsausbildung, fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, sowie Erfahrung im Kundenumgang. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine faire Work-Life-Balance durch Homeoffice und zahlreiche Vorteile wie Sportzuschuss und Weiterbildungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice

Corporate Benefits

Zuschuss zum Deutschlandticket

Sportzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Steigende Urlaubstage

Fort- und Weiterbildungen

Firmenfeste und Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens C1 Niveau in Deutsch.
• Erste Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil.
• Freude am Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Erste telefonische Kontaktperson für Kunden.
• Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen.
• Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenumgang

Hohe Servicebereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung

Tools

Computersysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Die RED Medical Systems GmbH entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.

Unser Anspruch: RED – Funktioniert. Einfach. Immer.

Wir sind überzeugt, dass exzellente Lösungen bei den Menschen beginnen, die sie entwickeln. Deshalb setzen wir auf ein vielfältiges Team mit kreativen Köpfen, die den Status quo der medizinischen Software hinterfragen und neu denken.

Mit Leidenschaft und technischer Exzellenz gestalten wir intuitive Nutzererlebnisse und verbessern die digitale Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten – Tag für Tag.

Für den Bereich “Kundenmanagement / Support” suchen wir nun Kollegen (m / w / d), die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.

Deine Tätigkeit

• Erste telefonische Kontaktperson für unsere Bestands- und Neukunden bei Anfragen zu unserem Produkt, sowie die entsprechende E‑Mail‑Korrespondenz


• Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen, bzw. gegebenenfalls Dokumentation und Weiterleitung an den entsprechenden Teilbereich (Verkauf, technischer Support, …)


• Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen


• Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten


• Erledigung allgemeiner, administrativer und organisatorischer Aufgaben

Das bringst du optimalerweise mit :

• abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung (Bürokaufmann / -frau, Hotelkaufmann / -frau, PTA, ZMA, MTA, …)


• Erfahrung im Kundenumgang und erste Erfahrung im Beschwerdemanagement sind von Vorteil


• sicherer Umgang mit Computersystemen


• hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln


• ruhiges und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen


• Freude am Umgang mit Kunden und Spaß an der Arbeit im Team


• starke Kommunikationsfähigkeit


• fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bieten wir dir :

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag


• faire Work‑Life‑Balance durch Homeoffice (Fullremote mit Teamwochen)


• Corporate Benefits


• Zuschuss zum Deutschlandticket


• Sportzuschuss


• betriebliche Altersvorsorge


• jährlich steigende Urlaubstage


• Fort‑ und Weiterbildungen


• gemeinsame Firmenfeste und Teamevents