Kundeninnendienst / Customer Service (40 Std./Woche) – Artern, Thüringen

Deponti; Auf Kressens Weinberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Artern, Thüringen, sucht eine erfahrene Persönlichkeit im Kundeninnendienst. In dieser Rolle kommunizieren Sie mit Partnern und unterstützen deren Bedürfnisse, hauptsächlich im Reklamationsmanagement. Voraussetzung sind mehrjährige Erfahrung in diesem Bereich sowie sehr gute Englischkenntnisse. Angesichts der Verantwortlichkeiten und der Interaktion mit einem internationalen Team wird eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise erwartet. Das Unternehmen bietet eine Vollzeitanstellung sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 16:30 Uhr

Tägliches gemeinsames Mittagessen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder Reklamationsmanagement.
• Sehr gute Englischkenntnisse sind Pflicht.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Bestellungen über unser Kundenportal.
• Kompetente Betreuung unserer Partner bei Fragen, Anliegen und Reklamationen.
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Sehr gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

(40 Std./Woche) – Artern, Thüringen

Du hast keine Scheu vor dem Telefon und liebst es, Lösungen zu finden? Reklamationsmanagement ist für dich kein notwendiges Übel, sondern eine spannende Herausforderung? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit im Kundeninnendienst, die unser Team in Artern, (Thüringen) verstärkt. Bei uns arbeitest du nicht in einem Callcenter, sondern in einem wachsenden, internationalen Unternehmen im Bereich Outdoor Living. Der Kundeninnendienst ist bei uns eine Schlüsselrolle – denn starke Partnerschaften entstehen durch klare Kommunikation, Verlässlichkeit und echtes Engagement.

Unsere hochwertigen Produkte – Aluminium-Terrassenüberdachungen, Glasschiebewände, Windschutzsysteme und Seitenelemente – sorgen europaweit für mehr Lebensqualität. Du begleitest unsere Partner von der Bestellung bis zur Auslieferung und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.

Als internationales Unternehmen stehst du regelmäßig im Austausch mit Partnern und Kollegen aus ganz Europa. Englisch ist dabei ein Muss. Weitere Sprachen sind willkommen, aber kein Muss. Wichtig ist deine Freude daran, Beziehungen aufzubauen, Kunden glücklich zu machen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Bestellungen über unser Kundenportal
• Kompetente Betreuung unserer Partner bei Fragen, Anliegen und Reklamationen
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Produktion
• Persönlicher Empfang von Partnern in unserem Showroom

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder Reklamationsmanagement
• Sehr gute Englischkenntnisse (Pflicht)
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und pragmatische Lösungen zu finden

Wer werden Ihre direkten Kollegen sein?

Das bieten wir dir:

• Vollzeitanstellung (40 Std./Woche)
• Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 16:30 Uhr – keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit
• Sofortiger Einstieg möglich
• Kollegiales, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Tägliches gemeinsames Mittagessen in unserer Kantine
• Regelmäßige Teamevents und internationale Firmenausflüge
• Incentive-Programm, Leistung und Fortschritt gemessen an klar definierten KPIs

Über Deponti:

Deponti ist ein international wachsender Großhändler für hochwertige Aluminium-Überdachungen und Outdoor-Living-Lösungen. Mit Standorten in den Niederlanden, Deutschland, Belgien und Großbritannien unterstützen wir ein starkes Partnernetzwerk in ganz Europa. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Pragmatismus und Teamgeist.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.