Kundendienst-Disponent (m/w/d)

Kion Group AG; Holzwickede; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Intralogistik sucht einen Kundendienst-Disponenten (m/w/d) in Holzwickede. In dieser Rolle sind Sie für die Planung und Koordination von Technikereinsätzen verantwortlich. Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, klären Details und erstellen Aufträge. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit MS Office, insbesondere Excel, sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket sowie flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Home Office.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit für Homeoffice

Bike-Leasing

Zugang zu LinkedIn Learning

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office, besonders Excel, ist notwendig.
• Eigeninitiative und ein gutes Organisationsverständnis sind entscheidend.

Aufgaben

• Planung und Koordination der Technikereinsätze.
• Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Kundendienstangeboten.

Kenntnisse

MS Office (insbesondere Excel und Word)

Eigeninitiative

Organisationsverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/R3 oder vergleichbare ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundendienst-Disponent (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als Kundendienst-Disponent (m/w/d) bei Linde Rhein-Ruhr wirst Du Teil eines unschlagbaren Teams. Dein zukünftiger Arbeitsalltag zeichnet sich durch Respekt, Abwechslung und Verantwortung aus. Jeden Tag warten spannende Herausforderungen auf Dich.
In dieser Rolle steuerst Du den kompletten Kundendienstbereich und sorgst dafür, dass Technikereinsätze reibungslos laufen. Der Job verbindet Organisation, Kundenkontakt und Servicequalität – genau die Mischung, die dafür sorgt, dass unsere Prozesse stabil bleiben und Kunden jederzeit professionell betreut werden.

Das bieten wir:

Seit mehr als fünf Jahrzehnten treiben wir bei Linde Material Handling Rhein-Ruhr die Entwicklung leistungsstarker und individueller Materialflusslösungen voran. Mit innovativen Flurförderzeugen, modernem Flottenmanagement, intelligenten Fahrerassistenzsystemen, Automatisierungslösungen und maßgeschneiderten Serviceangeboten schaffen wir nachhaltige Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden. Über 600 engagierte Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden im Rheinland, Ruhrgebiet und am Niederrhein – und machen uns zu einem der führenden Partner in der Intralogistik.

Wir wachsen weiter und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Kundendienst-Disponent (m/w/d) an unserem Standort in Holzwickede.

Ihre Benefits:
Attraktives Vergütungspaket: Entgelt nach IG Metall Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld etc.)

Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung Ihrer Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Unsere Basics: Möglichkeit zum Bike-Leasing, Zugang zu LinkedIn Learning, moderne IT-Ausstattung, Parkplätze, kostenloses Wasser & Kaffee, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern

Aufgaben und Qualifikationen:

Deine Aufgaben:Der Tag startet mit der Planung und Koordination der Technikereinsätze. Kundenanfragen nimmst Du telefonisch entgegen, klärst Details, erstellst die entsprechenden Aufträge und leitest sie an die Techniker weiter. Dazu gehört auch, Kundendienstangebote zu erstellen, nachzuverfolgen und anstehenden Wartungen sowie Sicherheitsüberprüfungen zuverlässig zu planen

Eingehende Serviceberichte prüfst Du sorgfältig, damit alle Informationen vollständig sind und in den weiteren Prozess einfließen können. Auch in der Notdienstplanung behältst Du den Überblick und sorgst für eine stabile Abdeckung

Bei Urlaub oder Krankheit der Techniker unterstützt Du aktiv in der Kapazitätsplanung und stellst sicher, dass die Einsatzplanung weiterhin funktioniert. Zudem koordinierst Du den Schulungsbedarf in Abstimmung mit dem Serviceleiter und sorgst dafür, dass der Ausbildungsstand des Teams aktuell bleibt

In der Reklamationsbearbeitung arbeitest Du ebenfalls mit und leistest damit einen relevanten Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Basis. Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und ein sauberes Organisationsverständnis sind für diese Funktion entscheidend. Im Team fühlst Du Dich wohl und gehst offen in die Kommunikation

MS Office – insbesondere Excel und Word – beherrschst Du sicher. Idealerweise hast Du bereits mit SAP/R3 oder vergleichbaren ERP-Systemen gearbeitet und bewegst Dich darin souverän

Du möchten mehr über Ihren Einstieg bei uns erfahren?
Für erste Rückfragen steht Ihnen aus der Personalabteilung Jens Förster gerne unter der Telefonnummer [phone] zur Verfügung.

KION ist das Supply Chain Solutions Unternehmen. Mit über 42.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern ermöglichen wir weltweit smarte, nachhaltige und zuverlässige Lieferketten – überall dort, wo Warenströme beginnen, pausieren oder ankommen.

KION bietet seinen Kunden das gesamte Spektrum an Lösungen, um ihre Lieferketten zukunftsfähig zu machen. Mit unseren internationalen Marken Linde Material Handling, STILL und Baoli sowie den regionalen Marken Fenwick und OM steht die KION Group für herausragende technologische Innovation, intelligente Automatisierung und exzellenten Service im Bereich Gabelstapler und Lagertechnik. Dematic ergänzt dieses Know-how durch hochmoderne automatisierte Materialflusssysteme und KI-gestützte Software-Lösungen, die intralogistische Prozesse in Lagerhaltung, Produktion und Distribution optimieren.

Ob lokal oder global – wir bieten spannende Karrieren in einem innovativen Umfeld, geprägt von unseren Werten: Integrity, Collaboration, Courage und Excellence.

Gestalte mit uns die Magie der Supply Chain Lösungen. Werde Teil unseres Teams - Push it forward.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Kantine