Kundenbetreuer Vertriebsinnendienst (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Recklinghausen; Recklinghausen; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätszuschuss

Prämien & Urlaubsgeld

Ubimaster Nachhilfe

Shoppingrabatte

Weiterbildung

Feedbackgespräche

Job summary

persona service AG & Co. KG Niederlassung Recklinghausen sucht eine engagierte Kaufmann/-frau im Kundenservice.

Sie betreuen nationale und internationale Kunden, erfassen Anfragen und Aufträge und erstellen passende Angebote. Sie arbeiten eigenständig, pflegen Kundendaten in SAP und MS-Office, kommunizieren auf Deutsch und Englisch und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie gute Sprachkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/m/w/d).
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• Kunden eigenständig betreuen und beraten, erster Ansprechpartner bei allen Anliegen.
• Anfragen und Aufträge von Erfassung bis Abschluss bearbeiten.
• Angebote erstellen und verfolgen.
• Kundendaten in SAP und MS-Office pflegen.
• Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch, ggf. weitere Sprachen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• du betreust und berätst nationale und internationale Kunden eigenständig und bist ihr erster Ansprechpartner bei allen Anliegen
• Anfragen und Aufträge wickelst du eigenverantwortlich und selbstständig von der Erfassung bis zum Abschluss ab
• nach den Bedürfnissen deiner Kunden erstellst du passende Angebote
• du verfolgst offene Angebote kontinuierlich nach und hältst proaktiv Kontakt zu den Kunden
• Reklamationen bearbeitest du unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards und sorgst für eine zügige Klärung
• du koordinierst Produktionsaufträge in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• in der Logistik und Disposition unterstützt du aktiv, zum Beispiel bei Materialwirtschaft, Versand, Zoll und Export
• Auftrags-, Versand- und Exportdokumente erstellst und pflegst du sorgfältig
• Kunden- und Auftragsdaten pflegst du strukturiert in SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• die Kommunikation mit Kunden führst du je nach Bedarf auf Deutsch und Englisch, gegebenenfalls auch in weiteren europäischen Sprachen

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), liegt bei dir vor
• idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice mit
• ein gutes technisches Verständnis bringst du mit
• du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• weitere europäische Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise Französisch, sind ein Plus
• im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher
• erste SAP-Kenntnisse hast du bereits gesammelt
• du hast ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus

Das bieten wir

• engagiertes, freundliches und familiäres Team
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• kostenlose Getränke und Obst und verschiedene Mitarbeiterevents
• EGYM-Wellpasses und Bikeleasing
• respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• umfassende Anlernphase zur Einarbeitung in die spezifischen Aufgabenbereiche wird gewährleistet

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), liegt bei dir vor
• idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice mit
• ein gutes technisches Verständnis bringst du mit
• du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• weitere europäische Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise Französisch, sind ein Plus
• im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher
• erste SAP-Kenntnisse hast du bereits gesammelt
• du hast ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus