Kundenbetreuer SIXT Ride (m/w/d) - 100% Homeoffice

SIXT SE; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister in Berlin sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d), der die Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren bildet. Sie haben die Verantwortung, einen exzellenten Service zu gewährleisten und die Pünktlichkeit unserer Fahrer zu überwachen. Ideale Kandidaten sprechen fließend Deutsch und haben Spaß am Kundenkontakt. Wir bieten zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubstage.

Leistungen

Rabatte auf SIXT-Produkte

Altersvorsorgeförderung

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zur ehrenamtlichen Tätigkeit

Qualifikationen

• Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden.
• Bereitschaft, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen.
• Proaktive Herangehensweise an die Kommunikation.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren.
• Überwachung der Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit.
• Sicherstellung der Zuordnung von Fahrern zu Transfers.

Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Gutes Englisch

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Problemanalysefähigkeiten

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen mit Dir Deine Möglichkeiten. Steig jetzt ein!

DEINE ROLLE BEI SIXT:

• Du bist gemeinsam mit den Kollegen des Support Teams die Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren
• Du stellst sicher, das wir unseren exzellenten Qualitätsanspruch erfüllen und jeden Kunden sicher von A nach B bringen
• Du überwachst mithilfe eigens entwickelter Tools die Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit und organisierst gegebenenfalls Alternativen
• Du stellst sicher, das jeder gebuchte Transfer dem passenden Fahrer zugeteilt wird
• Du sorgst dafür, das Fahrer und Kunde sich finden, egal ob am Großflughafen, vor dem Hotel, bei der Messe, in der Firma oder privat – auch wenn's mal chaotisch wird
• Du kümmerst dich um jeden Kunden - egal ob Promi oder nicht

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN:

• Du sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch
• Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
• Du bist bereicht, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software
• Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!