Kundenbetreuer (m / w / d) Hotline

Talentim GmbH; Friolzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice mit Sitz in Friolzheim sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die technische Hotline. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zur Serviceunterstützung und Montageankündigungen. Sie sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich haben und Freude an der Telefonkommunikation mit Kunden zeigen. Das Gehalt liegt zwischen 45.000 und 50.000 EUR, inklusive unbefristetem Vertrag und weiteren Vorteilen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Zuschüsse für Fitnessstudio

Zuschüsse für Kantine

Zuschüsse für Kindergarten

Qualifikationen

• Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Call-Center oder IT-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP wünschenswert.

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen zu Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen.
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen, Weiterleitung von Informationen.
• Reklamationsbearbeitung und Versand fehlender Dokumentationen.
• Aktualisierung von Kundendaten.
• Hilfestellung bei Störmeldungen.

Kenntnisse

Telefonkommunikation

Kundenbetreuung

Reklamationsbearbeitung

MS-Office

SAP

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in kaufmännischem oder technischem Bereich

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m / w / d) Hotline

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parksystemen , suchen wir am Standort Friolzheim einen Kundenbetreuer (m / w / d) für die technische Hotline im Rahmen der Direktvermittlung .

In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.

Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie :

• Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
• Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten

Das sind Ihre Aufgaben :

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Versand fehlender Dokumentationen
• Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachfassen von Terminen beim Kunden
• Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
• Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS-Office und in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an [e-mail]