Kundenbetreuer (m/w/d)

Avedo GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Einarbeitung & Coaching

Rabatte & Teamevents

Hybrides Arbeiten

Job summary

Avedo GmbH sucht eine/n Kundenbetreuer/in (m/w/d) mit Freude am Telefonieren und schneller Kontaktaufnahme.

Quereinsteiger sind willkommen. Nach der Einarbeitung erfolgt hybrides Arbeiten, 1 Tag pro Woche im Home-Office. Du unterstützt Referenten, betreust Kunden und sorgst für eine gute Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Call Center Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Technische Vorbereitung und Betreuung von Online-Webinaren.
• Unterstützung von Referenten und Teilnehmenden während der Veranstaltung (Chat, Moderation und technischer Support).
• Telefonische Kundenberatung und Betreuung.
• Sichere Umgangsweise mit dem professionellen Auftreten zur Kundenzufriedenheit.
• Nachbereitung der Gespräche/Webinare inklusive Reporting und Pflege der Kundendaten.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Telefonische Kommunikation

Technisches Verständnis

Selbstständige Arbeitsweise

Stressresistenz

Erfahrung im Call Center

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns alsKundenbetreuer (m/w/d)genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

• hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche nach Abschluss der Einarbeitung

Deine Aufgaben

• technische Vorbereitung und Betreuung von Online-Webinaren

• Unterstützung von Referenten und Teilnehmenden während der Veranstaltung (Chat, Moderation und technischer Support)

• telefonische Kundenberatung und Betreuung

• durch dein professionelles Auftreten sicherst du die Kundenzufriedenheit

• Nachbereitung der Gespräche/Webinare inklusive Reporting und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (z. B. MS Office)

• gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe

• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.