Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Avedo GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder

Zuschläge für Sonn- & Feiertage

Zuschläge für Spätschichten

Umfassende Einarbeitung & Coaching

Regelmäßiges Feedback

Rabatte für Onlineshops & Fitness

Obsttage

Zentrale Lage

Job summary

Avedo GmbH sucht Mitarbeitende im Kundenservice (m/w/d) für den telefonischen Support. Du betreust Anfragen rund um Debit- und Kreditkarten eines namhaften deutschen Bankinstituts und beantwortest diese schnell und zuverlässig.

Du bringst gute Deutschkenntnisse mit, bist freundlich am Telefon, sicher im Umgang mit Windows-PCs und arbeitest selbstständig. Wir bieten eine feste Arbeitszeit, Fixgehalt plus leistungsorientierte Vergütung, Zuschläge und eine umfangreiche Einarbeitung.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
• Service- und kundenorientierte Denk- & Handelsweise.
• Selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten.
• Idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld.

Responsibilities

• Telefonischer Kundenservice (ohne Vertrieb).
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanlegen rund um Debit- und Kreditkarten.
• Unterstützung bei Kartensperrungen, Kartenneuversand, Limitänderungen und Zahlungsklärungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

Service- und kundenorientierte Denk- &

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• monatliches Fixgehalt und leistungsorientierte Vergütung
• Zuschläge für Sonn- & Feiertage sowie Zuschläge für Spätschichten
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• telefonischer Kundenservice (ohne Vertrieb)
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanlegen rund um Debit- und Kreditkarten eines namhaften deutschen Bankinstitutes
• Unterstützung bei Kartensperrungen, Kartenneuversand, Limitänderungen und Zahlungsklärungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• service- und kundenorientierte Denk- und Handelsweise
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.