Kundenberater (m/w/d) Service & Support

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister sucht einen Kundenberater (m/w/d) Service & Support in Köln. Sie werden die telefonische und schriftliche Kundenberatung übernehmen und in einem modernen Arbeitsumfeld agieren. Wichtig sind ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Erfahrung im Kundenservice. Der Vertrag ist auf 9 Monate befristet mit der Möglichkeit zur Übernahme beim Kunden. Es erwartet Sie ein attraktiver Stundenlohn von 16,74 € und 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Kantinenzuschuss

Jobticket

Corporate Benefits

Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstorganisation und sicheres Zeitmanagement.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen.

Kenntnisse

Freundliche, klare Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im Kundenservice

Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet)

Technische Affinität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundenberater (m/w/d) Service & Support

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 9 Monate

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Imagetext / Arbeitgebervorstellung

Sie kommunizieren gern, bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und möchten Menschen kompetent weiterhelfen?

Dann verstärken Sie das Team unseres Kunden über humect, dem Personaldienstleister, der Menschen und Chancen verbindet.

Starten Sie jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Support – in einem strukturierten, modernen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Prozessen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Kundenberater (m/w/d) Service & Support

Standort: Köln

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche

Beschäftigungsbeginn: 02.02.2026

Ihre Vorteile bei uns:

• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung durch erfahrene Ansprechpartner
• Attraktiven Stundenlohn von 16,74 €
• Abwechslungsreiche Aufgaben im öffentlichen Umfeld
• Langfristige Einsatzmöglichkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kantinenzuschuss und bezuschusstes Jobticket (ÖPNV)
• Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit Option auf Übernahme beim Kunden
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, z. b. zu EDV-Themen oder im kaufmännischen Bereich
• Arbeiten zu Equal Treatment Konditionen im Kundeneinsatz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, klare Kommunikationsfähigkeit (Telefon & E‑Mail)
• Erfahrung im Kundenservice
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet)
• Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Zuverlässige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und gute Auffassungsgabe
• Selbstorganisation, sicheres Zeitmanagement und Priorisieren von Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung der Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail – in deutscher und englischer Sprache
• Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente
• Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third Level Support
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs)
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen

Wünschenswert ist:

• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Eigenmotivation
• Gepflegtes Äußeres

Kontaktdaten für Stellenanzeige

humect GmbH

www.humect.de

Befristung: 9 Monate

Tarifvertrag: Haustarifvertrag – Equal Treatment

Entgeltgruppe: G3GS

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

ÖPNV‑Ticket / Job-Ticket

Kantine

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.

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