Kundenberater (m/w/d) Customer Care

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich in Berlin sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle bieten Sie Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem an und unterstützen bei Fragen zu technischen Produkten wie Webhosting und Cloud-Diensten. Sie profitieren von einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und attraktiven Gehaltsmöglichkeiten von 2.600 € bis 2.800 € brutto monatlich. Außerdem gibt es die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Leistungen

4-wöchiges Einarbeitungsprogramm

Möglichkeit auf Übernahme

Attraktives Gehalt

Kollegiales Umfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten für Beratung und Betreuung sind notwendig.
• Technische Kenntnisse zur Unterstützung bei Internetfragen erforderlich.

Aufgaben

• Beratung der Kund*innen per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Fragen zu Webhosting und Cloud-Diensten.
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Kundenfeedback dokumentieren.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Auftreten

Interesse an technischen Themen

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Du arbeitest gern mit Menschen, hast Interesse an technischen Themen und möchtest im Bereich: Customer Care in einem modernen IT-Umfeld durchstarten?

Für einen großen Kunden aus dem Hosting-/Cloud-Umfeld suchen wir einen engagierte Kundenberater:innen (m/w/d) für Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Freue dich auf ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Perspektiven

• 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm inkl. Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings
• Möglichkeit auf Übernahme nach erfolgreicher Arbeitnehmerüberlassung
• 2 Tage Homeoffice/Woche
• Attraktives Bruttogehalt: 2.600 € – 2.800 € / Monat bei Vollzeit
• Kollegiales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten (z. B. Webhosting, E-Commerce, Cloud)
• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an Produktmanagement/Prozessverantwortliche
• Einsatz deiner kaufmännischen und technischen Kenntnisse zur Lösungsfindung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt (Einzelhandel, Hotellerie, medizinischer Bereich oder ähnliches) von Vorteil
• Interesse an technischen Themen und IT-Produkten
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten — auch in stressigen Situationen
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.