Kundenberater (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Troisdorf; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Troisdorf. In dieser Position gestalten Sie aktiv neue Arbeitsprozesse und betreuen anspruchsvolle Kundenanliegen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mitbringen. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines wachsenden Teams!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Gleitzeitenmodell

Wettbewerbsfähiges Fixgehalt

Möglichkeit im Home Office zu arbeiten

30 Tage Urlaub

Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Weiterbildung.
• Erste Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Funktion ist wünschenswert.
• Sicheres und präzises Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hohem Lösungsfokus.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung neuer Arbeitsprozesse.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen.
• Entwicklung und Optimierung von Maßnahmen zur Kundenbindung.
• Auswertung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Datenanalyse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung in Kundenbetreuung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Möchtest du deine Stärken in der Kundenberatung einbringen und in einem modernen, innovativen Unternehmen deine berufliche Zukunft aktiv mitgestalten? Dann könnte diese langfristige Position genau das Richtige für dich sein!

Für unseren renommierten Auftraggeber aus der Technologiebranche, der für erstklassigen Service und eine hohe Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) am Standort Troisdorf – selbstverständlich in Direktvermittlung.

Nutze jetzt deine Chance und werde ein wertvoller Teil eines engagierten Teams in einem wachstumsstarken Unternehmen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir Sicherheit für deine Zukunft garantiert
• Flexibles Gleitzeitenmodell
• Wettbewerbsfähiges Fixgehalt
• Möglichkeit im Home Office zu arbeiten, sodass die Work-Life-Balance gefördert und unterstützt wird
• 30 Tage Urlaub und gute Planbarkeit der Freizeit
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, subventionierte Krankenzusatzversicherung sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozessen, das ein positives Arbeitsklima fördert
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit bei der Konzeption, Planung und Umsetzung neuer Arbeitsprozesse und Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen zur Stärkung und Wiederherstellung stabiler Kundenbeziehungen – individuell, lösungsorientiert und servicefokussiert
• Entwicklung sowie kontinuierliche Optimierung zielgerichteter Maßnahmen zur Kundenbindung auf Basis fundierter Daten- und Trendanalysen
• Auswertung von Kundenfeedback und Erstellung konkreter Verbesserungsvorschläge für relevante Fachbereiche
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, inklusive der professionellen Betreuung sensibler Sonderfälle und eskalierter Vorgänge

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung im Bereich Kundenbetreuung, Service oder Datenanalyse
• Erste Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Funktion ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Sicheres und präzises Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Lösungsfokus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein kooperativer und teamorientierter Arbeitsstil
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Interesse an datenbasiertem Arbeiten und ein gutes Verständnis für umsatzsteigernde sowie kundenfreundliche Optimierungsmaßnahmen
• Versierter Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.